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Guia de atendimento ao turista em farmácias e drogarias

doutor-copa{jathumbnail}A escolha do Brasil para sediar a Copa do Mundo da FIFA 2014TM traz mudanças significativas para a economia do País, que precisa estar preparado em todas as frentes para atender milhares de turistas que circularão por aqui.


Pensando nessa demanda e deficiência de atendimento, a Contento preparou este Suplemento Especial Guia de Atendimento ao Turista. Você poderá aprimorar seus conhecimentos sobre atendimento, abordagem ao cliente, principais patologias, número de turistas que circularão no Brasil, algumas curiosidades sobre a Copa, além de um glossário e uma agenda com as datas dos jogos. O objetivo é que o varejo farmacêutico tenha conhecimento suficiente para realizar o melhor atendimento possível para que possa, consequentemente, aumentar suas vendas.

O que pode tirar a alegria dos turistas na Copa?

o-que-pode-tirarInfelizmente, algumas doenças podem ocorrer e é fundamental que as farmácias estejam preparadas para oferecer o melhor atendimento

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Brasil, o País do futebol e da Copa

brasil-paisA Copa do Mundo FIFA 2014 será a primeira a contar com oito campeões mundiais: Brasil, Itália, França, Alemanha, Argentina, Espanha, Uruguai e Inglaterra. A seleção canarinho é a maior vencedora e única pentacampeã. Itália, com quatro títulos, e Alemanha, com três, querem acabar com essa hegemonia. Será que a equipe de Felipão vai deixar?

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Organização tática também nas farmácias

organizacao-copaNão são apenas os gols que podem atrair os olhares dos turistas. Ter o ponto de venda bem administrado e com gôndolas abastecidas pode ser um grande chamariz para a loja

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Sucesso comprovado

layout-casesFarmácias que se preocupam com o layout de seus espaços mostram que o retorno em vendas e a satisfação do cliente são garantidos. Confira a história de algumas delas

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O mix da Copa

o-mix-da-copaPara a farmácia “golear” nas vendas é fundamental ter o sortimento em dia, de acordo com as demandas do consumidor brasileiro e dos visitantes

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Como escolher o melhor portfólio

layout-sortimentoAntes de chegar ao layout ideal, é fundamental que a farmácia defina qual será o mix oferecido aos clientes, assim pode-se determinar ambientação e estratégia para cada espaço

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Posso ajudar?

posso-ajudarAuxiliar o consumidor não é tarefa fácil, especialmente quando as dúvidas chegam em outro idioma. Confira, a seguir, algumas orientações que podem ajudar os profissionais de farmácias e drogarias

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Farmácias de gala

layout-conceitoCanal ganha nova roupagem, fazendo com que algumas lojas se tornem verdadeiros centros de beleza e bem-estar

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Brasil, a capital do mundo em 2014

Screen Shot 2014-06-02 at 4.21.36 PMPaís receberá 600 mil visitantes estrangeiros no período da Copa. A previsão de gastos dos turistas é de R$ 25 bilhões

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Sob medida

layout-sob-medidaCada área da farmácia precisa de móveis específicos, de acordo com o tipo de produto e atendimento. Conheça as melhores opções para cada categoria

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