A Black Friday, uma das datas mais importantes para o varejo, se aproxima com a expectativa de grandes ofertas e promoções.
Uma pesquisa realizada pelas empresas Tray, Bling, Bagy, Octadesk e Vindi, em parceria com a Opinion Box, mapeou o comportamento e as intenções de compra dos brasileiros, buscando identificar tendências, motivações e preocupações dos consumidores em relação a este período. A margem de erro do estudo é de 3,1 pontos percentuais, com intervalo de confiança de 95%.
Entre os principais destaques da pesquisa estão:
- 70% dos consumidores planejam financeiramente suas compras;
- 60% pretendem gastar acima de R$ 500;
- 60% vão pagar com cartão de crédito;
- 75% usam o celular para comprar online;
- 48% desistem da compra por frete elevado.
Comportamento do consumidor
A Black Friday deixou de ser um evento pontual para se tornar um momento planejado.
Metade dos entrevistados inicia suas pesquisas com mais de um mês de antecedência, enquanto quase 70% planejam financeiramente suas compras.
Motivação para a compra
De acordo com o estudo, 52% dos entrevistados pretendem comprar itens de necessidade, enquanto 49%, produtos de desejo.
Já 27% planejam substituir produtos antigos e 25% querem antecipar as compras de Natal.
Os itens mais procurados na Black Friday 2025 são:
- 53% eletrônicos
- 49% roupas
- 44% eletrodomésticos
- 26% viagens
- 25% decoração
- 25% sapatos
- 16% limpeza
Canais de compra
O celular é o principal dispositivo para compras online, citado por 75% dos entrevistados, refletindo uma jornada de compra cada vez mais mobile.
Sites (58%) e aplicativos de lojas (52%) lideram como canais preferidos.
No entanto, marketplaces (31%) e lojas físicas (29) também têm relevância, mostrando que o consumidor transita entre múltiplos pontos de contato.
Segundo a pesquisa, a experiência física ainda tem forte apelo na Black Friday, pois 58% dos consumidores valorizam ver, tocar e experimentar produtos antes da compra.
Além disso, fatores como pronta entrega (citado por 45% dos entrevistados) e ausência de frete (37%) reforçam a vantagem das lojas físicas em comparação aos canais digitais.
Frete e entrega
O frete continua sendo um fator importante na decisão de compra online. O levantamento mostra que 22% dos consumidores evitam lojas com frete alto, e 48% priorizam o frete grátis.
A pesquisa mostra que 53% dos consumidores preferem frete grátis, mesmo que precisem esperar. Apenas 33% optam pela entrega imediata devido à urgência.
Influência da Inteligência Artificial nas compras
O uso de Inteligência Artificial (IA) na decisão de compra ainda é algo novo, mas que desperta cada vez mais o interesse dos consumidores. Embora apenas 14% usem IA com frequência, 37% nunca usaram, mas demonstram curiosidade em experimentar.
Nesse sentido, o estudo aponta que há oportunidade para engajar esse público, oferecendo soluções que simplifiquem comparações, avaliações de marcas e recomendações personalizadas.
Expectativas pós-Black Friday
Apesar de ter um foco na Black Fridays, 21% dos entrevistados esperam promoções na Cyber Monday e 48% na semana seguinte, revelando que o período de descontos se estende além de um único dia.
Muitas pessoas têm a expectativa de encontrar os produtos depois desta data, indicando oportunidades para estratégias de comunicação e reposição de estoque que capturem essas intenções, de acordo com o estudo.
Foto: Shutterstock
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