Entrega em 1 hora, serviços diferenciados e marca própria: a Panvel foca a satisfação do cliente e investe em inovação, logística e tecnologia para aumentar a receita do grupo
Líder em satisfação do cliente nos mercados em que atua, a Panvel Farmácias, do Grupo Dimed, está focada em ganhar mercado no Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e na cidade de São Paulo.
Para isso, tem feito investimento em inovação, logística e tecnologia.
De acordo como o CEO do grupo, Julio Mottin Neto, atualmente a empresa tem capacidade de fazer entregas em até uma hora em todas as cidades onde atua, sendo que cerca de 16% de sua receita já vem das vendas online.
“Atualmente, um terço das nossas entregas já são feitas em até uma hora. O número só não é maior porque a maioria dos clientes prefere optar pela entrega agendada”, destacou.
Mercado
A participação de mercado da Panvel é maior no Rio Grande do Sul (20%),.
Enquanto em Santa Catarina e no Paraná a fatia da marca está em torno de 5%.
“Ainda há muito espaço para crescer nesses mercados, por isso não pensamos em expandir para outras áreas do país no momento”, afirmou o executivo.
“Somos muito preocupados com qualidade, temos que expandir mantendo o nível de satisfação dos clientes.”
O CFO e diretor de relações com investidores do grupo, Antônio Napp, destacou o crescimento dos serviços, que no segundo trimestre deste ano representou cerca de 5% da receita da companhia, especialmente puxado por testes de Covid-19 e vacinas contra a gripe (H1N1).
“Temos mais de 100 serviços disponíveis em nossas lojas e toda nova loja já abre com a clínica junto”, disse.
Diferenciais da Panvel para o cliente
O executivo destacou também que a rede vai ampliar seus esforços para atingir as classes C e D, com lojas de perfil mais popular, com exceção das unidades na cidade de São Paulo, que são mais voltadas ao público A e B.
Outro diferencial ressaltado pelo CFO é a marca própria, que ajuda a ampliar, então, a receita do grupo.
“O momento da ação é uma excelente oportunidade de entrada. (…) A companhia tem ótimos fundamentos. Entrega todos os compromissos, inclusive os que estavam na nossa oferta. Estamos finalizando agora em agosto a migração ao Novo Mercado e colocamos no ar novamente um programa de recompra de ações porque entendemos que é uma boa oportunidade de remunerar nosso acionista. Nós temos bastante confiança que os fundamentos sólidos da companhia e os números fortes consistentes vão eventualmente refletir no valuation”, afirmou Napp.
Os executivos falaram ainda sobre a expectativa de continuar pagando dividendos perto do percentual mínimo exigido (25% do lucro), sobre como a reforma tributária pode atingir o setor de atuação da Panvel, sobre caixa fortalecido após o follow on o ano passado e sobre iniciativas ESG, como por exemplo as usinas fotovoltaicas que já alimentam parte das operações.
“A ideia é que até o fim de 2022 toda a energia utilizada em nossa operação virá das nossas usinas fotovoltaicas”, finalizou o CEO.
Panvel tem resultado recorde no 2º trimestre de 2021
Fonte: Infomoney
Foto: Panvel
