Furtos, precificação incorreta, consumo de produtos no interior da loja e sem pagamento, itens com data de validade vencida e danos ao manipular mercadorias são algumas das perdas comuns a que qualquer varejista está sujeito e que pode prejudicar os resultados dos negócios.
Segundo uma pesquisa da Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe), divulgada em 2021, as principais perdas no canal farma, são:
- Quebras operacionais: 59%.
- Furtos externos: 18%.
- Erros administrativos: 10%.
- Furtos internos: 8%.
- Outros: 5%.
Processos que ajudam a reduzir as perdas
Confira as dicas da consultora de varejo na empresa Complement Consultoria & Marketing, Flávia Nunes; e da gerente de Desenvolvimento de Negócios da Inwave, Vanessa Urbieta, para reduzir as perdas da farmácia:
- Acompanhar as etapas de transporte.
- Monitorar o armazenamento.
- Analisar as possibilidades da exposição dos produtos nas gôndolas.
- Criar uma política para itens danificados em estoque.
- Observar e definir quais são os possíveis pontos de perda da operação.
- Prevenir fraudes e erros de fornecedores, principalmente nas entregas.
- Criar um checklist de estoque.
- Corrigir falhas administrativas, por exemplo, precificação.
- Identificar perdas de oportunidade, por exemplo, negociação, promoção, logística, entre outros.
- Criar uma política para lidar com produtos de alto risco, que devem ser expostos de forma segura, porém atrativa.
- Na área de vendas, contar com a proteção eletrônica de mercadorias, ou de sistemas antifurtos inteligentes.
- Atuar com o tripé: pessoas (treinamento), processos (políticas e pro – cedimentos) e tecnologia (produtos e soluções), que integrados evitarão prejuízos ao varejista.
Fonte: Guia da Farmácia
Foto: Shutterstock
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