A palestra “E-commerce no Varejo Farma: Como a Digitalização Está Redefinindo a Jornada do Consumidor” analisa como o avanço do canal digital e a consolidação de estratégias omnichannel estão transformando profundamente o varejo farmacêutico brasileiro.
O conteúdo parte do cenário de crescimento acelerado do e-commerce no setor e discute como as empresas podem se adaptar às novas dinâmicas de consumo para manter competitividade e capturar valor.
Expansão do canal digital
Entre os principais temas abordados está a evolução do mercado e a expansão do canal digital, além da mudança no comportamento do consumidor, marcada por práticas como webrooming, showrooming e pela construção de jornadas híbridas, que combinam experiências online e offline.
A apresentação também destaca a importância de um omnichannel estruturado, capaz de oferecer experiências integradas e consistentes em todos os pontos de contato.
Prescrição eletrônica
Outro ponto de atenção é a prescrição eletrônica e seus impactos na relação entre médico, paciente e farmácia, além do uso de tecnologia e inteligência artificial para personalização de ofertas, análise preditiva e estratégias de fidelização. A palestra traz ainda um recorte sobre categorias que ganham protagonismo no ambiente digital, como dermocosméticos, higiene e cuidados pessoais.
Com um crescimento médio de 46,7% no digital, compreender tendências, desafios e caminhos estratégicos torna-se essencial para empresas que desejam se posicionar de forma sustentável no novo contexto do varejo farmacêutico.
Sobre os palestrantes
Fábio Alguim
A apresentação será conduzida pelo diretor Sênior de Relacionamento com Parceiros Estratégicos, Serviços ao Cliente e Data Quality da IQVIA, Fabio Alguim e pela Diretora Digital da IQVIA, Camila Castro.
Profissional de planejamento estratégico e comercial, possui larga experiência em inteligência de mercado e novos negócios, com passagens por laboratórios farmacêuticos como Roche e MSD, além de vivência no varejo como gerente regional e comercial no programa Dotz, de fidelidade e CRM.
Há seis anos na IQVIA, Fabio atuou como diretor associado para grandes contas e diretor comercial, liderando estratégias comerciais e resultados da companhia.
No início de 2023, assumiu a posição de diretor de relacionamento com parceiros estratégicos com foco em varejo e distribuição; em 2024, passou a responder também por serviços ao cliente; e, em 2025, incorporou a liderança da área de data quality, sendo atualmente responsável pelas três frentes.
Camila Castro
Diretora Digital da IQVIA, Camila Castro tem experiência em consultorias multinacionais nos segmentos farmacêuticos e varejo alimentício, trabalhando nas áreas de Marketing, Estratégia, Novos Negócios, Consultoria, Customer Service e Pesquisa de Mercado.
Atua na IQVIA desde 2014, com passagens nas áreas de Consultoria e Consumer Health. Atualmente é responsável pela Unidade de Negócios de Transformação Digital da IQVIA Brasil. Camila tem ainda pós-Graduação em Inteligência de Mercado pela ESPM, bacharelado em Comunicação Social com ênfase em Marketing pela ESPM.
SERVIÇO
- ABRADILAN CONEXÃO FARMA 2026
- Tema da palestra: E-commerce no Varejo Farma: Como a Digitalização Está Redefinindo a Jornada do Consumidor
- Palestrante: diretor Sênior de Relacionamento com Parceiros Estratégicos, Serviços ao Cliente e Data Quality da IQVIA, Fabio Alguim
- Arena: Conecta Farma
- Data: 11/03/2026
- Horário: das 18h às 18h50
- Local: Expo Center Norte. Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP.
- Mais informações: abradilan.com.br
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