Pela primeira vez em sua história, a Drogaleste foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI, a maior premiação nacional voltada à reputação e experiência do cliente. A indicação reconhece o compromisso da empresa com a excelência no atendimento, a empatia com o consumidor e a resolução eficaz de demandas.
Criado em 2011, o Prêmio Reclame AQUI destaca as empresas que mantêm os melhores índices de reputação no atendimento ao consumidor, considerando critérios como tempo de resposta, índice de solução, nota do cliente e reincidência de problemas.
Cuidado em ouvir o cliente
A Drogaleste, hoje com mais de 100 lojas, se destacou por manter indicadores elevados e consistentes reflexo direto do cuidado em ouvir cada cliente, construir proximidade no dia a dia e transformar cada atendimento em uma experiência de confiança.
Agora, a empresa busca conquistar o selo RA1000, reconhecimento máximo concedido pela plataforma.
“Essa indicação é fruto do trabalho incansável dos nossos times, nas lojas e no atendimento digital, que atuam com agilidade, cordialidade e foco total na experiência do cliente. Cada interação é conduzida com respeito e dedicação, mesmo diante de falhas, sempre buscando encantar e fortalecer a relação de confiança com o consumidor”, afirma Thiago Sansana, CEO da Drogaleste.
Padrão de atendimento
A votação popular será aberta em breve, e a Drogaleste convida seus clientes, colaboradores e parceiros a apoiarem essa conquista histórica. A empresa reforça seu compromisso em manter o alto padrão de atendimento e seguir evoluindo com base no feedback dos consumidores.
Fonte e foto: Drogaleste
