A Rede de Farmácias Unipreço, com mais de 60 unidades no Paraná, anunciou o lançamento oficial de seu novo site, e-commerce e aplicativo, além de uma operação de televendas voltada ao atendimento, relacionamento e conveniência dos clientes nas regiões onde a marca atua. A venda pelo e-commerce será para todo o Brasil.
De acordo com a empresa, o novo ecossistema digital da rede conta com a funcionalidade “compre e retire” disponível nas mais de 60 lojas da Unipreço, permitindo que os clientes realizem compras online e retirem os produtos diretamente na unidade escolhida.
A novidade acompanha uma mudança importante no comportamento do consumidor brasileiro, especialmente no setor farmacêutico. Segundo dados da Abrafarma, o e-commerce farmacêutico segue entre os segmentos que mais crescem no país, impulsionado principalmente pela busca por conveniência, agilidade e integração entre canais físicos e digitais.
Para Guilherme Strapasson, CEO do Grupo SPN, a transformação vai muito além da tecnologia. “Hoje o consumidor quer resolver a vida de forma rápida, simples e segura. A farmácia deixou de ser apenas um ponto físico de compra e passou a fazer parte de uma jornada muito mais conectada ao cotidiano das pessoas. Nosso objetivo é usar a tecnologia para facilitar o acesso, reduzir tempo, melhorar a experiência e aproximar ainda mais o cuidado da rotina dos clientes”, afirma.
A nova plataforma foi desenvolvida para oferecer navegação mais intuitiva, agilidade na busca por produtos e integração entre os canais físicos e digitais da rede. A proposta também fortalece a estratégia omnichannel da empresa, permitindo que o cliente transite entre aplicativo, site, televendas e lojas físicas de forma fluida.
Atendimento via televendas
Outro destaque do projeto é a estruturação da nova central de televendas da Unipreço, criada para ampliar o atendimento humanizado e facilitar o relacionamento com os consumidores, especialmente públicos que ainda valorizam o contato direto no momento da compra de medicamentos e produtos de saúde.
“O digital não substitui o atendimento humano. Pelo contrário. Acreditamos em uma operação híbrida, onde tecnologia e relacionamento caminham juntos para oferecer mais conforto e acessibilidade ao cliente”, destaca Strapasson.
A iniciativa acompanha um movimento crescente do mercado farmacêutico nacional. Dados do setor mostram que farmácias com operações digitais integradas apresentam aumento significativo na fidelização dos consumidores, melhora nos índices de satisfação e maior adesão a tratamentos contínuos.
Com mais de 60 unidades entre Grande Curitiba, Campos Gerais e litoral paranaense, a Unipreço aposta na digitalização como ferramenta para ampliar conveniência e fortalecer o relacionamento com diferentes perfis de consumidores.
Transformação digital
Segundo o CEO do Grupo SPN, a transformação digital da rede também reforça um posicionamento estratégico da empresa para os próximos anos.
“O varejo farmacêutico está mudando rapidamente e entendemos que inovação hoje significa facilitar a vida das pessoas. Nosso foco é criar soluções acessíveis, eficientes e cada vez mais conectadas às necessidades reais dos clientes”, afirma.
Além do novo e-commerce e aplicativo, a rede também prepara integração futura com benefícios, campanhas e funcionalidades ligadas ao ecossistema de relacionamento da marca, ampliando a conexão entre experiência digital, conveniência e fidelização.
Serviço
- https://www.farmaciasunipreco.com.br/
- Lojas de aplicativo IOS e Android
- Playstore – Farmácias Unipreço
Fonte e foto: Farmácias Unipreço
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