Presente em 12 estados brasileiros, além do Distrito Federal, a Masterfarma comemora 27 anos de história e conta com mais de 1250 associados. Número que a rede quer quase dobrar nos próximos anos. “A Masterfarma mantém um crescimento consistente, com taxa anual na ordem de 14%. Além disso, estabelecemos um planejamento estratégico para, até 2030, atingir a marca de 2.000 CNPJs”, conta o head de negócios da Rede Masterfarma, Daniel Ronchi, em entrevista exclusiva ao Guia da Farmácia.
Como parte desse projeto, a Masterfarma está investindo em um novo espaço, que será inaugurado no primeiro trimestre de 2026, em Criciúma. “Além disso, já há alguns anos, a Rede vem investindo fortemente em tecnologia e na capacitação dos colaboradores”, pontua o executivo.
Serviços clínicos
Os serviços de atenção farmacêutica ainda representam um grande desafio para o pequeno e médio varejo. A Masterfarma conta com o trabalho desenvolvido pela Federação do Comércio Farmacêutico (Fecofar), da qual a Rede faz parte.
“A Fecofar possui um time capacitado para orientar as lojas em todas as etapas: desde a execução da sala clínica, capacitação dos farmacêuticos, aquisição de equipamentos, documentação e demais requisitos”, conta Ronchi.
Daniel Ronchi, head de negócios
Ele reforça, contudo, que para que esses serviços ganharem mais capilaridade, é fundamental que os distribuidores tradicionais do varejo passem a incluir em seus mix determinados produtos e exames, já que pequenas e médias lojas ainda enfrentam dificuldades na aquisição desses itens.
“Por se tratar de um trabalho relativamente recente, cerca de 80 lojas estão iniciando a oferta desses serviços”, comenta.
Modelo de negócios
Internamente, a Masterfarma utiliza a classificação de lojas com níveis de serviços básicos, intermediários e avançados.
- Nível básico: serviços de aferição de pressão arterial e glicemia, aplicação de injetáveis, perfuração de lóbulo auricular, aferição de temperatura corporal, consulta farmacêutica, bioimpedância e cálculo de Índice de Massa Corpórea (IMC), além de eletrocardiograma.
- Nível intermediário: serviços de exames de análises clínicas (EAC) + aferição de pressão arterial e glicemia, aplicação de injetáveis, perfuração de lóbulo auricular, aferição de temperatura corporal, consulta farmacêutica, bioimpedância, cálculo de IMC e eletrocardiograma.
- Nível Avançado: aplicação de vacinas + exames de análises clínicas (EAC), aferição de pressão arterial e glicemia, aplicação de injetáveis, perfuração de lóbulo auricular, aferição de temperatura corporal, consulta farmacêutica, bioimpedância, cálculo de IMC e eletrocardiograma.
Novas apostas no mix de produtos
Os não medicamentos são produtos que cada vez mais fazem parte do sortimento da Masterfarma.
Para Ronchi, ao falar desse tema, é essencial entender o propósito do segmento: vender produtos voltados à saúde e ao bem-estar.
“Entretanto, é inevitável que diferentes categorias de produtos entrem no varejo farmacêutico. Além de aumentar a rentabilidade, esses artigos ajudam a fidelizar e atrair consumidores. É uma tendência irreversível. Além de rentabilizar a operação, eles contribuem para a fidelização do cliente”, afirma.
O futuro é digital
Ronchi destaca que o futuro das farmácias já está em andamento com a era digital, marcada pelo acesso rápido à informação e pela praticidade de comprar pelo celular.
“Para se manterem competitivas e atraentes para os novos consumidores, as lojas precisam estar preparadas com aplicativos, plataformas digitais e canais de vendas on-line”, diz.
A Rede Masterfarma vem investindo intensamente em ferramentas digitais e na capacitação dos associados, permitindo que avancem no mercado online. “O objetivo é expandir a atuação digital sem perder a essência da operação física, já que um dos maiores diferenciais da Masterfarma é o atendimento presencial, sustentado pela tradição e proximidade com o cliente”, conclui.
Fotos: Masterfarma
