Fundado há quase 17 anos, o Grupo AMR Saúde vem se fortalecendo no setor com um modelo de crescimento apoiado em franquias. Formado pelas drogarias Americana, Poupe Já e Farma Justa, o Grupo conta com aproximadamente 410 drogarias franqueadas.
“Mesmo com esse número de unidades, nosso faturamento é comparável ao de grandes redes, fechando o ano com quase R$ 1,5 bilhão em vendas”, afirmou, em entrevista exclusiva ao Guia da Farmácia, o presidente e fundador do Grupo AMR Saúde, Jeefferson Reis.
Para 2025, a meta é a de alcançarem novas cidades, reforçando a marca nas regiões Centro-Oeste, Sudeste e Nordeste, onde já atua, com a finalidade de atingir até 500 unidades em 2025.
Acompanhe, a seguir, os principais momentos desta entrevista.
Guia da Farmácia • Como nasceu o Grupo AMR Saúde? Ele é formado por quais redes de farmácias?
Jeefferson Reis • O Grupo AMR Saúde nasceu há 17 anos com uma visão clara e ambiciosa: transformar o dono de drogaria em um verdadeiro empresário do varejo farmacêutico. Para isso, oferecemos um suporte diferenciado que contribui diretamente para aprimorar a eficiência na gestão e maximizar resultados em um setor altamente competitivo.
Anteriormente conhecido como Grupo Americana, a AMR passou por uma evolução significativa ao longo dos anos, expandindo sua atuação e fortalecendo sua presença no mercado.
Hoje, o Grupo é composto por três redes de drogarias: Americana, Poupe Já e Farma Justa. Cada uma delas possui uma identidade única, construída para atender a diferentes perfis de consumidores, mas todas compartilham os mesmos valores essenciais.
Guia • Prioritariamente, em quais regiões do País as redes estão localizadas?
Reis • Estamos presentes no Centro-Oeste e possuímos uma forte e consolidada presença nas regiões Sudeste e Nordeste, onde vem conquistando a confiança dos consumidores por meio de um atendimento próximo e diferenciado.
No Nordeste, o Grupo opera exclusivamente com a marca Poupe Já, que foi estrategicamente posicionada para atender ao perfil e às necessidades específicas dessa região. Nosso objetivo é expandir continuamente nossa presença em todo o território nacional.
Guia • No mercado farma, vemos vários modelos de expansão e o do Grupo AMR se dá no modelo de franquias. Quais as vantagens desse formato?
Reis • Costumamos dizer que somos uma rede de drogarias no modelo franquia, uma abordagem que proporciona uma combinação única: os franqueados têm autonomia na gestão local, mas contam com o robusto suporte de uma rede consolidada.
Essa sinergia permite que cada drogaria atenda às necessidades de sua comunidade, beneficiando-se de processos padronizados, treinamentos contínuos e estratégias de marketing eficazes.
Os franqueados também recebem suporte estratégico e know-how do Grupo AMR, que inclui a padronização de processos essenciais para garantir eficiência operacional e qualidade em todas as unidades.
Isso resulta em vantagens significativas, como apoio contínuo em marketing e capacitações frequentes que atualizam os franqueados e suas equipes sobre as melhores práticas do setor.
Guia • Neste modelo, a farmácia precisa começar do zero ou pode iniciar os trabalhos com alguma unidade independente que já possua?
Reis • A farmácia pode tanto iniciar do zero quanto converter uma unidade independente para uma das marcas do Grupo. O processo de conversão tem se tornado uma escolha popular entre aqueles que buscam suporte abrangente em gestão, compras e marketing, proporcionando acesso a recursos valiosos que podem impulsionar o negócio.
A adaptação não apenas fortalece a identidade da marca, mas também aumenta a eficiência operacional, otimizando o layout e a disposição dos produtos.
Com um espaço moderno e alinhado aos padrões da rede, a farmácia se torna mais competitiva, atraindo um número maior de clientes e oferecendo uma experiência de compra superior.
Guia • Hoje, o Grupo AMR conta com quantos franqueados? Quais os planos de expansão para 2025?
Reis • Atualmente, o Grupo AMR conta com aproximadamente 410 drogarias franqueadas. Para nós, a quantidade de lojas não é o principal indicador de sucesso, mas sim a qualidade delas. Mesmo com esse número de unidades, nosso faturamento é comparável ao de grandes redes, fechando o ano com quase R$ 1,5 bilhão em vendas.
Para 2025, temos como meta consolidar nossa presença, alcançando novas cidades e reforçando a marca nas regiões onde já atuamos. Estamos focados em um crescimento contínuo e planejado, com o objetivo de atingir até 500 unidades no próximo ano, sempre priorizando a excelência no atendimento e na gestão de cada loja.
Guia • Onde estarão concentrados os principais investimentos do Grupo em 2025?
Reis • Em 2025, um dos destaques será a tecnologia, que visa aprimorar a gestão e facilitar as compras para os clientes, proporcionando uma experiência mais ágil e eficiente.
Além disso, estamos ansiosos para retomar nossa tradicional campanha nacional de marketing, o Show de Prêmios, que oferece aos nossos clientes a chance de ganhar uma casa completa. Este feito, que já faz parte da nossa história há nove anos, foi suspenso durante a pandemia, mas terá um retorno triunfante em 2025, com novas surpresas e prêmios.
Outro ponto importante será a nova sede da empresa, que está em andamento e permitirá um suporte ainda mais eficaz para nossas operações. Essa nova estrutura não apenas melhorará nosso suporte e gestão, mas também possibilitará novas contratações, reforçando nossa equipe e aprimorando nossos serviços.
Guia • Vemos grandes redes nos Estados Unidos, como Wallgreens, fechando as portas. O que faz o varejo nacional manter as taxas de crescimento há tantos anos? Essa força deve continuar ou essa crise vista no mercado norte-americano pode chegar por aqui?
Reis • O mercado brasileiro é caracterizado por uma alta demanda por saúde e bem-estar e um atendimento ainda muito próximo ao cliente. Apesar dos desafios, o setor se adapta bem às necessidades do consumidor local e às variações econômicas, com um modelo de atendimento mais humanizado e uma oferta diversificada de produtos e serviços. Contudo, é fundamental que continuemos atentos a possíveis crises globais e seus impactos na economia local.
Para isso, manter uma estratégia de inovação constante e adaptação às realidades econômicas é essencial. Isso envolve não apenas a atualização dos produtos e serviços oferecidos, mas também a melhoria contínua dos processos de atendimento e a integração de tecnologias que aprimorem a experiência do consumidor.
Guia • Quais são as características das farmácias do Grupo AMR? Quais os diferenciais dessas lojas?
Reis • O Grupo AMR se diferencia no mercado por combinar suporte robusto aos franqueados com a experiência prática de gestão em nossas lojas próprias. Essa experiência nos permite testar e refinar estratégias diretamente no mercado, fortalecendo nosso know-how e proporcionando aos franqueados soluções comprovadas e eficazes. Com isso, garantimos orientações práticas em gestão, operação e atendimento, posicionando as drogarias como referência em qualidade e eficiência.
No sul de Minas (MG), a Drogaria Americana se destaca como a única franquia de drogaria a oferecer o self checkout, implementado inicialmente em Poços de Caldas (MG), proporcionando mais conveniência e agilidade no processo de compra.
Além disso, a Drogaria Poupe Já de Pouso Alegre (MG) foi pioneira em inovação digital, sendo a primeira drogaria do Brasil com fachada composta por painéis de LED na parte interna e externa, além de hologramas 3D, criando uma experiência visual moderna e atraente para os consumidores.
Nossas drogarias se destacam pelo formato de lojas amplas e bem planejadas, que agregam valor à comunidade com um mix diversificado de produtos, desde medicamentos a itens de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPC), além de oferecer serviços farmacêuticos de excelência.
O atendimento humanizado é fundamental, com equipes treinadas para proporcionar um serviço acolhedor e atencioso, valorizando cada cliente.
Guia • A transformação digital chegou em cheio nas farmácias, agregando valor não só na experiência do consumidor como também na gestão das lojas. Quais são os principais investimentos em automação das lojas do Grupo pensando nessas vertentes?
Reis • O Grupo AMR investe fortemente em automação para aprimorar tanto a experiência do consumidor quanto a gestão das lojas. Com o “GEO AMR”, é possível mapear áreas promissoras e analisar o perfil dos consumidores, otimizando o posicionamento e o atendimento das farmácias.
A plataforma “Insights AMR” analisa vendas e concorrência, possibilitando ajustes estratégicos no mix de produtos e nas ações de mercado.
A “AMR Intelligence” fornece uma visão abrangente dos dados operacionais, facilitando decisões precisas sobre cobertura e alocação de recursos.
Já o “Play Farma”, plataforma de treinamento digital, também integra essa transformação, garantindo a capacitação contínua dos gestores e equipes, elevando o padrão de atendimento e eficiência operacional.
Esses investimentos em automação demonstram nosso compromisso em unir tecnologia e conhecimento para uma operação mais eficiente e uma experiência completa para clientes e franqueados.
Guia • E como vocês enxergam as farmácias como prestadoras de serviços? As clínicas farmacêuticas também fazem parte dos planos do Grupo AMR?
Reis • Sim, o Grupo AMR enxerga as farmácias como um verdadeiro HUB de saúde, desempenhando um papel crucial na prestação de cuidados e serviços à comunidade.
Nesse contexto, as clínicas farmacêuticas já são uma realidade dentro do Grupo. Nossas drogarias contam com a presença de uma farmacêutica especializada, que está pronta para dar suporte na implementação desses serviços.
Nosso objetivo é proporcionar não apenas orientação farmacêutica, mas também serviços essenciais, como monitoramento da saúde e acompanhamento de condições crônicas. Isso garante conveniência e segurança para a população, permitindo que os clientes tenham acesso a cuidados de saúde em um ambiente familiar e acolhedor.
Guia • As marcas próprias também estão nas estratégias do Grupo?
Reis • Sim, as marcas próprias são uma estratégia fundamental para o crescimento do Grupo AMR, permitindo que ofertemos aos consumidores produtos de qualidade a preços mais acessíveis, sem comprometer a rentabilidade dos nossos clientes/franqueados.
Atualmente, contamos com duas marcas voltadas para a suplementação alimentar, mas estamos em processo de implementação de novas linhas de produtos.
A criação de produtos com marcas próprias não apenas diferencia a nossa rede no mercado, mas também fortalece a fidelização dos clientes, uma vez que eles reconhecem a qualidade e o valor agregado dessas ofertas.
Fonte: Guia da Farmacia
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