O grupo de origem francesa Pierre Fabre está há mais de 50 anos no Brasil representado por três grandes marcas: Eau Thermale Avène, Darrow e Ducray, sendo pioneiro na criação de produtos dermocosméticos.
Com fábrica localizada em Areal, no Rio de Janeiro – a única fora da França – o laboratório somou beleza com saúde ao ter os dermatologistas como seus principais parceiros. E muito do crescimento das suas linhas em solo nacional está relacionado com a personalização dos produtos, desenvolvidos para atender às demandas do País.
Tanto que, em 2018, a empresa inaugurou o Brazilian Inovation Center (BIC), Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, focado nas necessidades e pele das nossas consumidoras brasileiras.
“A nossa missão com o Centro de Pesquisa é desenvolver produtos específicos para a pele brasileira, além de mapear e atender às tendências de um dos mercados mais sofisticados e criativos do mundo”, disse, em entrevista exclusiva ao Guia da Farmácia, a diretora de marketing da empresa, Flavianne Baptista.
Neste bate-papo, a executiva mostra as projeções da empresa no País, impacto da pandemia nos negócios, e importância do varejo farmacêutico para as estratégias da companhia. Acompanhe!
Guia da Farmácia • Há quantos anos a Pierre Fabre está no País? Quais são as principais marcas que representam o grupo hoje?
Flavianne Baptista • Estamos há mais de 50 anos no Brasil e é gratificante dizer que temos desenvolvido diversas atividades farmacêuticas e dermocosméticas no País.
No Brasil, o Grupo Pierre Fabre comercializa três marcas: Eau Thermale Avène, Darrow e Ducray.
Eau Thermale Avène é a marca especialista em pele sensível; Darrow, marca 100% brasileira, por sua vez, tem a missão de levar a dermatologia para todos por meio de produtos eficazes e acessíveis; e Ducray, no mercado europeu há 90 anos, traz soluções tecnológicas e respaldadas por mais de mil estudos científicos para tratar os cabelos e o couro cabeludo, tratando desde a queda capilar, a dermatite seborreica, a psoríase e o envelhecimento capilar.
Guia • Conte um pouco sobre como atuam os braços farmacêutico e de dermocosméticos da empresa?
Flavianne • O Grupo Pierre Fabre é um grupo farmacêutico, segundo maior laboratório privado francês e foi pioneiro na criação de produtos dermocosméticos. Trazendo um pouco do contexto histórico, os Laboratórios Pierre Fabre abriram em 1962, a partir da visão de Pierre Fabre, um farmacêutico que inventou o conceito de dermocosmética, pensando em desenvolver produtos cosméticos que contassem com um rigor farmacêutico.
O laboratório somou os cuidados de beleza à saúde. As fórmulas foram criadas pensando em pacientes que passam por tratamentos mais fortes e invasivos de pele, e que, durante o processo, podem ter incômodos/desconfortos.
A Pierre Fabre trouxe itens complementares para serem utilizados em conjunto com estas prescrições médicas. Contamos em nosso portfólio com produtos que regeneram a pele e possuem uma tecnologia dermatológica e farmacêutica para andarem lado a lado com tratamentos médicos.
No segmento Dermocosmético, nosso principal parceiro é o dermatologista. Além disso, trabalhamos fortemente a comunicação ao consumidor final por meio do digital, uma vez que a busca por informações de produtos costuma passar por esse meio.
Na área farmacêutica, a principal prioridade do Grupo é a Oncologia com tratamentos para câncer de mama, colorreto, melanoma, entre outros que ainda estão em linha de pesquisa para lançamentos futuros.
Guia • Onde está localizado o parque fabril da empresa no País? São quantos funcionários e qual a capacidade produtiva do espaço?
Flavianne • Localizada em Areal, no Rio de Janeiro, esta é a única fábrica do Grupo Pierre Fabre fora da França. Atualmente, contamos com cerca de 10.400 colaboradores em todo o mundo, sendo aproximadamente 360 no Brasil.
Na fábrica, atualmente, contamos com um grupo de 140 colaboradores e somos uma das maiores investidoras e geradoras de economia e emprego em empresas parceiras da região.
Temos um programa de excelência operacional chamado ECO, que tem por objetivo desenvolver pessoas e foco no crescimento industrial por meio de ações estratégicas. Em 2021, temos a previsão de produzir 34 milhões de unidades de produtos para o mercado brasileiro.
Guia • Como os negócios da empresa foram afetados diante da pandemia? Quais as principais mudanças e adaptações?
Flavianne • Nossa primeira ação diante da pandemia foi cuidar de nossos colaboradores. Imediatamente após as recomendações dos órgãos de saúde brasileiros, direcionamos nossos colaboradores da sede e do campo para o home office, garantindo o bem-estar coletivo e a saúde das equipes e de parceiros médicos e comerciais.
Depois disso, mobilizamos a linha de produção para passar a fabricar um Gel Higienizador à base de Álcool 70% em nossa fábrica do Brasil. O produto passou a fazer parte da linha Soapelle, da Darrow Laboratório, marca pioneira em assepsia hospitalar no Brasil. E parte da produção foi destinada a hospitais que sofriam com a escassez de álcool 70% no mercado por conta da crise. E claro, reforço que mantemos até hoje a doação.
Guia • Como ficou o comportamento de consumo dos produtos da empresa?
Flavianne • O mercado dermocosmético se recuperou rapidamente do primeiro impacto da pandemia. Os hábitos de consumo mudaram, e, se por um lado o consumo de protetores solares caiu, categorias como Higiene, Hidratação Corporal e Cuidados Capilares aceleraram. Diante desse contexto, as marcas adaptaram rapidamente sua comunicação diante da demanda de consumo.
Nosso plano de comunicação digital ao consumidor também foi muito acelerado nesse período, ampliando de forma importante o nosso alcance e engajamento.
Guia • Apesar desse momento de instabilidade no País, o Grupo espera crescimento entre 2021 e 2022? Se sim, quais serão as principais apostas para alcançar esses resultados?
Flavianne • Sim, mantemos um plano ambicioso de crescimento e ganho de market share no mercado dermocosmético para os próximos anos. Este crescimento virá por meio de um robusto plano de inovação para as três marcas, mas também de uma estratégia e posicionamento claros para as marcas, foco no dermatologista e na digitalização, além de, claro, um plano ambicioso de crescimento no e-commerce.
Guia • Há lançamentos previstos no período? Pode falar um pouco sobre eles?
Flavianne • O que posso antecipar é que inovação está no DNA da Pierre Fabre e, nesse sentido, temos um plano ambicioso para todas as marcas.
Inclusive, nosso último lançamento da marca Eau Thermale Avène, Cleanance Intense, um gel de limpeza profunda para a pele oleosa a acneica, foi desenvolvido 100% no nosso Centro de Inovação chamado Brazilian Innovation Center (BIC) e em parceria com dermatologistas.
Além de Cleanance Intense, a marca já trouxe para o mercado brasileiro, em 2021, Cicalfate +, uma nova fórmula para um dos produtos mais icônicos da marca mundialmente. Temos inovações também em formatos e estamos lançando nesse momento uma versão 15 mL para nosso maior sucesso no segmento anti-idade, A-Oxitive, um formato econômico para recrutar novos consumidores.
Darrow também iniciou o ano acelerando, uma nova fórmula para Doctar, que é líder absoluto em anticaspa desde 2012.
Entramos também no território da hidratação e cuidado das peles mais sensíveis e irritadas, com o lançamento de Nutriol MED. A sinergia de seus ativos garante hidratação de longa duração, proteção da pele e ação imediata contra a coceira.
Guia • Como a Pierre tem investido em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar os dermocosméticos?
Flavianne • Em 2018, inauguramos o Brazilian Inovation Center (BIC), Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, focado nas necessidades e pele das nossas consumidoras brasileiras. O BIC foi projetado seguindo os padrões técnicos mais avançados da indústria cosmética e trabalha em conjunto com outros laboratórios do grupo localizados na França e no Japão.
A nossa missão com o Centro de Pesquisa é desenvolver produtos específicos para a pele brasileira, além de mapear e atender às tendências de um dos mercados mais sofisticados e criativos do mundo.
Guia • Falando sobre dermocosméticos, como vocês enxergam o crescimento dessa categoria entre os brasileiros? Os cuidados pessoais e com a beleza de uma maneira mais consistente têm crescido por aqui, mesmo com a pandemia?
Flavianne • Temos visto um crescimento natural e contínuo dessa categoria. É importante destacar ainda que, cada vez mais, beleza, saúde e bem-estar estão interligados. As pessoas estão se aprofundando e buscando informações sobre cuidados com a pele, de modo geral.
E os dermocosméticos justamente trazem este conceito de beleza contínuo, tratamento e saúde aliados, algo que os consumidores da categoria estão mais interessados.
Em relação à pandemia, houve uma mudança no consumo por categoria no mercado dermocosmético. O mercado fechou 2020 com um crescimento de 15% em valor impulsionado pelas categorias de Cuidados para a Pele Oleosa, Corpo, Cabelos e Anti-Idade.
Guia • E como as farmácias ajudam no fortalecimento desses produtos?
Flavianne • Estar nas farmácias faz parte do nosso DNA. Como comentei anteriormente, o fundador Pierre Fabre era um farmacêutico botânico. É na farmácia que o consumidor busca por saúde, conselho e cuidado.
Nossas marcas estão presentes em todos os estados e em diferentes redes de farmácias. É importantíssimo ressaltar que, em 2020, aceleramos a nossa presença e visibilidade nos canais de e-commerce, especializados em beleza e dermocosméticos.
Guia • Na sua visão, de que forma o canal poderia potencializar as vendas desses produtos?
Flavianne • O ponto de venda (PDV) é a etapa final do funil que o consumidor percorre. É o momento da conversão. Neste sentido, não poderíamos estar em um canal melhor, que oferece atenção, conselho e experimentação.
Contamos com um time de visitadores de PDV que, além de garantir a execução impecável de nossas marcas, são responsáveis também em capacitar os colaboradores das farmácias sobre nossos produtos. Um serviço fundamental para dar suporte ao consumidor que chega com uma prescrição, ou um consumidor interessado em saber mais sobre sua pele e a forma de cuidar dela.
Guia • Aliás, qual a importância do varejo farma para o faturamento da empresa como um todo?
Flavianne • Apesar de estarmos em um grande processo de digitalização, o varejo farma tem uma importância ímpar no faturamento da Pierre Fabre, afinal, grande parte do nosso faturamento vem desse canal.
Por sermos uma empresa de dermocosméticos, acompanhamos o dia a dia do consumidor/paciente sempre com a ajuda de um profissional de saúde.
Guia • Por fim, quais são expectativas de crescimento da empresa pós-pandemia?
Flavianne • Temos muitas ambições e expectativas para a Pierre Fabre no Brasil, inclusive um roadmap estratégico de crescimento para os próximos cinco anos. Este plano envolve, naturalmente, o crescimento e consolidação de nossas marcas e muitas inovações. Além de um foco importante em pessoas, que ocupam um papel fundamental na cadeia de valor do grupo.
Vale lembrar, sempre, que nossa estratégia está totalmente voltada para o consumidor e o paciente, reforçando nosso propósito fundamental, que é o de cuidar para viver melhor.
Fonte: Guia da Farmácia
