Com o Teste Laboratorial Remoto (TLR), também conhecido por Point of Care Testing (PoCT), é possível realizar exames de sangue em qualquer lugar, e não necessariamente dentro de um laboratório convencional.
É justamente com esse propósito que nasceu, em 2017, a Hilab, trazendo, junto com ela, novas oportunidades aos serviços oferecidos pelo varejo farmacêutico.
Em entrevista ao Guia da Farmácia, o diretor de marketing da empresa, Jose Restrepo, conta um pouco sobre a história da companhia, seu crescimento no mercado e soluções disponíveis.
“O Hilab, laboratório portátil de exames, é o atual carro-chefe. Por meio dele, é possível realizar exames de HIV e hepatites B e C e doenças prevalentes na população, como diabetes, dislipidemia, hipotireoidismo. Além disso, temos o teste de antígeno para detecção do vírus Covid-19”, descreve o executivo.
Acompanhe, a seguir, a entrevista completa.
Guia da Farmácia • Desde quando a Hilab está no mercado? A empresa nasceu com qual conceito?
Jose Restrepo • A história da Hilab começa em 2004, quando os empreendedores e amigos de faculdade Marcus Figueredo (CEO) e Sérgio Rogal (CTO) tornaram-se sócios e criaram a Hi Technologies, hoje conhecida como Hilab.
Com o objetivo de democratizar cada vez mais o acesso à saúde, nasceu o Hilab, um serviço de testes laboratoriais remotos completo, que cabe na palma da mão e que hoje dá nome à nossa empresa. Comercialmente, o Hilab, está no mercado desde janeiro de 2017.
Guia • Hoje, quais serviços/soluções são oferecidos ao mercado?
Restrepo • O Hilab, laboratório portátil de exames, é o atual carro-chefe. Por meio dele, é possível realizar exames de HIV e hepatites B e C e doenças prevalentes na população, como diabetes, dislipidemia, hipotireoidismo. Além disso, temos o teste de antígeno para detecção do vírus Covid-19 (a lista completa pode ser visualizada no site: https://hilab.com.br/exames-hilab/).
Guia • De que forma o modelo de diagnóstico do Hilab revolucionou o mercado? Basicamente, qual o processo e grau de assertividade dos resultados?
Restrepo • Com apenas um furo na ponta do dedo, algumas gotas de sangue são coletadas e inseridas no dispositivo Hilab. Após a coleta, a amostra é enviada para o nosso laboratório via internet, o exame é analisado e um laudo assinado por profissionais da saúde é disponibilizado ao paciente em minutos.
O Hilab passa por controles de qualidade internos e externos rigorosos toda semana, oferece suporte 24 horas aos seus clientes e permite a realização de diversos exames com apenas um único dispositivo.
Além disso, ele é um serviço laboratorial que prioriza a experiência dos seus pacientes, pois além de oferecer um laudo de fácil interpretação, com um design centrado no usuário, todos os profissionais da saúde envolvidos são treinados para dar orientações e acompanhamento para os pacientes, tornando a experiência da realização do exame ainda mais humanizada.
Guia – Quais são os principais mercados em que a Hilab atua e qual a importância que o varejo farmacêutico tem no faturamento da empresa?
Restrepo – Hoje, os nossos principais mercados são farmácias, clínicas, saúde pública e medicina ocupacional. A Hilab está em mais de 4 mil lugares e em mais de mil cidades no Brasil.
Estamos na maioria das grandes redes de farmácia e em muitas farmácias independentes também. Esse é um pilar do negócio muito importante para nós, e inclusive foi nesse mercado que iniciamos. Estamos sempre buscando inovações para setor do varejo farmacêutico, pois entendemos que é uma parte muito importante do sistema de saúde no Brasil.
Guia • Como tem sido a adesão das farmácias para esse tipo de serviço? Quais são as vantagens tanto em faturamento, em fluxo de pessoas e em ganhos de imagem para a loja?
Restrepo • A adesão das farmácias está sendo muito boa, pois esse serviço acaba levando mais clientes para dentro das lojas. Hoje, a margem de faturamento dos exames varia conforme as negociações com as redes e o valor que elas repassam para o cliente final.
Esse tipo de serviço ajuda de maneira positiva na imagem da farmácia, que passa a ser mais do que uma rede vendedora, e passa a ser também um local de cuidado com as pessoas e a população.
Guia • Você acredita que a prestação de serviços na farmácia é uma tendência no Brasil?
Restrepo • Sim, acreditamos que a prestação de serviços em farmácia é uma tendência muito forte. Com a revisão da Resolução de Diretoria Colegiada (RDC) 44/09, que dispõe sobre Boas Práticas Farmacêuticas, deve ser autorizada a realização de mais serviços nas farmácias, além dos que já são permitidos hoje.
Guia • Como devem avançar os negócios da Hilab nos próximos anos? Está prevista a criação de novos serviços ou exames?
Restrepo • Sim, a Hilab está constantemente aprimorando os seus serviços e ampliando seus exames.
Estamos trabalhando na ampliação de exames no Hilab Flow e no Hilab Molecular, e também sempre pensando em inovações para trazer novas formas de exames e para expandir o nosso escopo no mercado.
Além de atuar no mercado brasileiro, recentemente, fechamos uma parceria com a Pantest, em Portugal. Entendemos que o modelo de laboratório remoto, ou descentralizado, ainda tem muito a ser desenvolvido, inclusive em parceria com empresas de telemedicina, para poder conectar médicos, farmacêuticos, laboratórios em qualquer lugar do Brasil ou do mundo.
Guia • De que forma a Hilab prepara as farmácias para esses serviços? O custo de aquisição e treinamentos também são viáveis para farmacêuticas de pequeno porte?
Restrepo • É possível implementar o serviço investindo a partir de R$ 300,00. Nós prestamos um serviço laboratorial. Você faz a contratação do nosso serviço e nós entregamos o laudo. Não existe um limite de quantidade de exames que podem ser realizados. A limitação se dá de acordo com o tempo que cada exame leva para ser analisado.
Após a contratação do serviço Hilab, os profissionais de saúde passam por um treinamento para se tornarem especialistas neste serviço. Além de aprenderem a operar o dispositivo, fazemos um treinamento focado em cada exame contratado pela farmácia, para que o profissional esteja apto a dar todas as orientações necessárias.
Guia • Os exames substituem os testes laboratoriais?
Restrepo • A Hilab é um laboratório de análises clínicas que atua de forma remota, com isso, nossos exames são testes laboratoriais.
Eles passam pela dupla verificação de Inteligência Artificial (IA) e dos nossos biomédicos, que laudam e assinam todos os resultados que entregamos.
Guia • Para o consumidor, qual a comodidade em fazer esses exames? Em quanto tempo coleta-se o resultado?
Restrepo • A Hilab realiza todas as suas coletas de forma humanizada. Isso significa mais conforto e comodidade para os pacientes na realização dos exames.
O nosso swab, por exemplo, é bem fininho. Para os exames onde é necessário amostras de sangue, realizamos um furinho na ponta do dedo do paciente para extrair apenas duas gotas de sangue.
Outra comodidade é a rapidez na entrega do laudo com o resultado, que chega no celular do paciente via SMS ou e-mail. Nossos exames contam com laudos entregues em até 30 minutos.
Guia • Como a pandemia alterou os negócios da empresa? Que novas demandas a Hilab passou a atender?
Restrepo • A Hilab foi fundada com a ideia de dar mais acesso a laboratórios para as pessoas. Partimos do pressuposto que as pessoas tinham dificuldade em fazer um bom exame laboratorial.
A pandemia mostrou justamente isso. Quando ela eclodiu no País, vimos a grande dificuldade em fazer exames de sangue e foi superimportante ter uma startup, como a Hilab, oferecendo uma tecnologia escalável e que dá acesso para todo mundo.
Isso permitiu destravar várias portas e crescer muito rápido. A pandemia validou a tese do que vínhamos falando. Precisamos ter uma saúde democrática, uma saúde que atenda todas as pessoas, que não exclua ninguém. Assim, fomos um dos primeiros laboratórios a ter o teste rápido de Covid-19.
Fonte: Guia da Farmácia
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