Desde 1931, o fundador da TheraSkin, Basílio Scavarelli, está no setor farmacêutico e no mercado brasileiro, primeiro com a Farmácia Castor, depois com a Materquímica, Novaquímica e Igefarma.

Mas a marca TheraSkin surgiu em 1996, quando a Dra. Rosa Maria Scavarelli, filha do Sr. Basílio e atual presidente da companhia, enxergou um mercado promissor no ramo da dermatologia.

Assim, em 2009, empresa passou a ganhar força, lançando uma série de produtos inovadores e alcançando posição de destaque no mercado brasileiro de artigos focados no cuidado com a pele.

Ao completar 25 anos em 2021, o Head de Marketing e Trade da companhia, Carlos Régis, conta como a empresa tem vencido o desafio da pandemia, novos investimentos e projetos futuros.

“Em 2020, tivemos o lançamento de Euryale® C, que foi o primeiro dermocosmético desenvolvido a partir da Inteligência Artificial (IA), e, nos próximos anos, teremos outros produtos que serão lançados decorrentes desta nova tecnologia”, anuncia o executivo.

Acompanhe, a seguir, a entrevista na íntegra.

Guia da Farmácia • Quais são as maiores forças da TheraSkin nestes 25 que acumula no mercado nacional?

Carlos Régis • A empresa, como o próprio nome diz, é focada na pele do brasileiro e tem em seu portfólio três categorias de produtos: os medicamentos de prescrição, os Medicamentos Isentos de Prescrição (MIPs) e os dermocosméticos. Os carros-chefes da companhia são os medicamentos de prescrição, que representam 60% do nosso faturamento, seguido pelos MIPs, com 25%; e os dermocosméticos, com 15% de participação.

Guia • O parque fabril da empresa está localizado em São Bernardo do Campo (SP), correto? Qual a capacidade produtiva? Vocês empregam quantos colaboradores?

Régis • Sim, desde a fundação, a TheraSkin tem seu parque fabril em SBC. Nossa capacidade produtiva é de 19 milhões de unidades/ano e, hoje, a TheraSkin emprega 362 pessoas, divididas entre administrativo, comercial e produtivo.

Guia • Ainda no início da pandemia, a TheraSkin anunciou uma parceria com algumas empresas em prol da telemedicina. Quais os objetivos desse projeto e quais os resultados?

Régis • No início da pandemia, tivemos de colocar toda nossa equipe de campo em home office para proteger a saúde de nossos colaboradores e seus familiares. Houve também uma restrição no contato com os médicos de forma presencial. Isto nos fez revisitar nossa estratégia de comunicação e a forma de contato com estes profissionais, surgindo desta maneira o TheraSkin Conecta, que é nossa plataforma de educação médica que tem como objetivo não só levar informação técnica de nossos produtos e doenças atendidas, mas também atualização sobre gestão para médicos.

O TheraSkin Conecta nasceu da necessidade de estarmos, mais do que nunca, conectados, e de utilizarmos a tecnologia a nosso favor. Um dos assuntos abordados foi a telemedicina, pois entendemos que, naquele momento, precisávamos ajudar os médicos a utilizar esta nova tecnologia.

Guia • Aliás, quais têm sido os impactos da pandemia nos negócios da empresa?

Régis • O início da pandemia foi muito difícil, assim como para o restante do mercado. Em março de 2020, fizemos nossa Convenção Anual de Vendas e, na semana seguinte, tivemos de colocar todo o time no modelo de trabalho home office.

Os meses de abril e maio foram os piores em termos de resultados, mas, a partir de junho, começamos a recuperar o desempenho e, no segundo semestre de 2020, conseguimos ter performances melhores do que nosso mercado competidor, fazendo com que tivéssemos ganhos de participação de mercado.

Guia • Onde estarão concentrados os investimentos da TheraSkin entre 2021 e 2022?

Régis • Em 2020, tivemos o lançamento de Euryale® C, que foi o primeiro dermocosmético desenvolvido a partir da IA, e, nos próximos anos, teremos outros produtos que serão lançados decorrentes desta nova tecnologia.

Além disso, continuaremos com foco no desenvolvimento de nossa comunicação por intermédio do digital e, principalmente, no aumento da visibilidade, faceamento e distribuição de nossos produtos no ponto de venda (PDV).

Guia • De que forma a IA tem atuado no desenvolvimento de novos produtos?

Régis • A TheraSkin foi inovadora em fazer uso da IA no Brasil para o desenvolvimento de produtos. Na verdade, com esta tecnologia, tivemos a oportunidade de identificar novas vias de envelhecimento cutâneo e com estas informações, nossa equipe de Pesquisa & Desenvolvimento conseguiu desenvolver produtos altamente eficazes, com formulações únicas voltadas para a pele da brasileira.

Guia • Qual a importância do varejo farmacêutico para as vendas da TheraSkin?

Régis • Fundamental. Hoje, mais de 90% das nossas vendas são feitas no varejo farmacêutico e não vejo mudança deste cenário no curto prazo. Temos algumas iniciativas de venda on-line em alguns marketplaces e esperamos crescer, mas não a ponto de mudar esta importância.

Guia • Boa parte do portfólio da empresa está concentrado em produtos de dermatologia, como dermocosméticos. Na sua visão, de que forma as farmácias poderiam potencializar as vendas desses produtos?

Régis • Melhorando a experiência dos consumidores com a categoria de produtos, tanto no ambiente físico como no digital. As grandes redes já trabalham muito bem esta categoria de produtos, mas vejo grande oportunidade em lojas independentes e no associativismo. Isto passa por melhorar o gerenciamento da categoria, otimizando a exposição dos produtos, o faceamento, o planograma e a navegação no on-line, principalmente, garantindo a disponibilidade da categoria.

Guia • Que tipo de ações podem prejudicar as vendas?

Régis • Não ter o mix correto de produtos e baixa disponibilidade pode fazer o consumidor procurar produtos semelhantes em outros canais de vendas.

Guia • Outra parte dos investimentos da companhia estão focados em produtos focados na pele do bebê. Quais os desafios em criar fórmulas seguras para esse público?

Régis • A TheraSkin tem uma tradição no desenvolvimento e comercialização de produtos focados na pele do bebê, não somente dermocosméticos, mas também medicamentos, sendo Cetrilan®, creme de assaduras;

Camomilina® C, para primeira dentição; e Amilia®, talco líquido. O maior desafio nesta categoria é o desenvolver todo o embasamento técnico e científico, além de correta seleção de ativos e testes que são necessários para a criação de produtos para as peles sensíveis dos bebês.

Guia • Falando em formulação, vê-se que os consumidores, hoje, estão cada vez mais atentos nos componentes dos produtos que utilizam. Na TheraSkin, como é a preocupação na escolha dos ativos? Ela segue a tendência de busca de elementos cada vez mais naturais e menos agressivos?

Régis • Desde a fundação da empresa, temos esta preocupação com ingredientes controversos, uma vez que nosso objetivo sempre foi o de promover saúde e bem-estar para todos os tipos de pele.

Na TheraSkin, não fazemos testes em animais, e já há algum tempo evitamos o uso de fragrâncias, corantes e conservantes. Além disso, fazemos um acompanhamento das tendências de mercado e novas demandas de consumidores e pacientes dermatológicos para o desenvolvimento de nossos produtos.

Guia • Qual a importância do atendimento capacitado para as vendas de dermocosméticos e como as farmácias podem se preparar nesse sentido?

Régis • O dermocosmético é um produto com um preço mais alto e, por isso, uma compra errada pode gerar uma grande perda, seja ela monetária ou de autoestima, pois a consumidora deste tipo de produto está preocupada com a melhora da sua aparência. Por isso, é necessário o atendimento capacitado, pois temos uma variedade muito grande de produtos e o tipo de pele da brasileira é muito miscigenado.

As farmácias devem prestar especial atenção no treinamento contínuo de sua equipe de loja, sejam farmacêuticos, balconistas e aquelas que possuem as dermoconsultoras e a indústria tem capacidade de ajudar neste sentido.

A TheraSkin está trabalhando em um projeto focado no treinamento e na capacitação desta equipe das farmácias, com o objetivo de ajudar no conhecimento de problemas de pele e de nossos produtos.

Fonte: Guia da Farmácia
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