De olho na expansão de categorias de maior valor agregado, como beleza, autocuidado e bem-estar, a Nissei inaugurou oficialmente, em 25 de agosto, o Nissei Beauty Center.
Localizado na sobreloja da farmácia da rede no Conjunto Nacional, na Avenida Paulista, em São Paulo, o espaço é dedicado exclusivamente ao universo da beleza e marca uma nova aposta da empresa na ampliação do sortimento e na experiência oferecida ao consumidor.
“Há muito tempo as farmácias vêm se voltando para o mundo da beleza, trazendo o seu mix principal junto com a perfumaria. Neste espaço, a nossa ideia foi ir um pouco além, ampliando, por exemplo, a categorias de cabelos com produtos profissionais, além de aumentar a oferta em beleza e cuidados com a pele”, afirmou o CEO da Nissei, Alexandre Maeoka (foto), ao Guia da Farmácia.
A reportagem acompanhou a inauguração do espaço, que reuniu representantes da imprensa, influenciadores, executivos da indústria e parceiros da rede.
A farmácia, localizada no piso inferior, continua oferecendo as categorias de higiene, beleza e dermocosméticos. “A ideia do Beauty Center foi criar um ambiente separado para ampliar e trazer uma experiência diferente para o nosso cliente”, explicou Maoeka.
Com área de 154 m² , loja facilita experimentação e tem espaços instagramáveis
O novo modelo de loja é considerado um piloto, mas já nasce com potencial de expansão. “As expectativas são altíssimas. Entendemos que esse é um novo canal que pode ser ampliado para outros grandes centros e se tornar um novo driver de crescimento, posicionando a farmácia como um local que entrega uma experiência ainda mais completa na área de beleza”, disse o executivo.
Para Maeoka, o movimento representa uma nova etapa na evolução do varejo farmacêutico. “Da mesma forma que a farmácia, no passado, incorporou o universo dos dermocosméticos, entendemos que este é um novo momento para ampliar ainda mais o mix de beleza dentro do canal”.
Perfil do novo espaço
O Beauty Center ocupa uma área de 154 m² e reúne dermocosméticos, skincare, maquiagem, cuidados capilares (incluindo produtos profissionais), perfumaria, higiene, acessórios, perfumes árabes, cosméticos asiáticos e itens presenteáveis. São mais de 40 marcas e cerca de 2 mil SKUs, com diferentes faixas de preço.
O espaço foi planejado para estimular a descoberta de produtos, com marcas nacionais e internacionais, com destaque para linhas asiáticas e produtos “queridinhos” nas redes sociais.”
Parte das gôndolas do Beauty Center será rotativa. Isso significa que receberão produtos de diferentes fornecedores expostos por períodos de três a seis meses, com o objetivo de manter o sortimento em constante renovação e acompanhar tendências e lançamentos do mercado.
Foco na experiência
Além das novidades em produtos, o conceito do Beauty Center é focado na experimentação. A operação conta com uma equipe de consultoras e disponibiliza testers para a maior parte dos produtos expostos nas prateleiras.
“Estamos no centro comercial da cidade e queremos oferecer um espaço onde as pessoas possam tirar um tempo para conhecer novidades, experimentar e ter bastante experiência”, disse o diretor de Marketing e Negócios Digitais da Nissei, Leonardo Franklin.
A loja conta com lavatórios para serviços como coloração, dentro do conceito “compre e aplique”, além de camarins para maquiagem.
Segundo Franklin, a loja terá uma programação diária de ativações em parceria com fornecedores, com demonstrações e experiências em diferentes categorias.
Espaço conta com serviços de análise capilar e facial
Outro destaque são os equipamentos para análise capilar e facial. “A ideia é ajudar o cliente a entender um pouco melhor como é a sua pele, e como está o seu couro cabeludo e cabelo, para que possa buscar os produtos mais adequados, seja para oleosidade ou manchas na pele, por exemplo”, explicou o executivo, reforçando que os testes não substituem a avaliação de profissionais de saúde, como dermatologistas.
A Nissei prevê a realização de um teste para compras acima de R$ 150 e dois testes para compras superiores a R$ 200. Também será possível adquirir os serviços individualmente por R$ 49,90.
O local também foi planejado para estimular o compartilhamento nas redes sociais. “É um espaço todo instagramável, com iluminação fotográfica. A ideia é ter sempre a presença de influenciadores”, contou o diretor.
Outro segmento explorado pelo Beauty Center é o de presenteáveis. A proposta é atender também o consumidor que circula pela região da Avenida Paulista e busca opções de presentes.
Novas demandas do consumidor
Leonardo Franklin, diretor de Marketing e Negócios Digitais da Nissei
Para Franklin, o investimento no Beauty Center acompanha mudanças no comportamento do consumidor e o crescimento da busca por bem-estar, autocuidado e qualidade de vida.
“As pessoas estão buscando cada vez mais bem-estar e qualidade de vida. É um movimento que vem acontecendo desde e a pandemia e continua agora com a potencialização das canetas emagrecedoras. Notamos que as pessoas estão mais vaidosas, estão se cuidando mais. Bem-estar e a beleza estão muito conectados e as farmácias estão caminhando nesse sentido. Já vemos esse movimento em outros países e ele está chegando com muita força ao Brasil”, disse Franklin.
Omnicanalidade e foco no desenvolvimento das lojas
Segundo Maeoka, a estratégia do Beauty Center também é fortalecer a loja física, apostando na experiência como forma de estimular a visita dos clientes.
Ao mesmo tempo, a iniciativa está inserida em uma visão omnicanal: todo o mix disponível no novo espaço também pode ser adquirido pelos canais digitais da rede.
Aliás, o digital é uma das principais frentes de investimento da Nissei atualmente. “Esse é um ano em que temos focado muito no digital, porque entendemos que o cliente está na era de omnicanalidade e não tem como ficar fora disso. Temos feito investimentos em plataformas, no nosso e-commerce próprio e aplicativos, porque o digital é outra fonte de crescimento da empresa”, afirmou o CEO.
Segundo ele, a expectativa da companhia é crescer cerca de 10% neste ano, acompanhando o ritmo do mercado farmacêutico.
“É um ano em que optamos, por uma questão mercadológica, reduzir o volume de expansão. Viemos de dois anos de expansão extremamente agressiva e neste momento em que o país sofre um pouco com a questão econômica, decidimos frear a expansão e focar no desenvolvimento das lojas que estão já estabelecidas”, finalizou Maeoka.
Fonte e fotos: Guia da Farmácia
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