OTC: estudo da Worldpanel revela perfil de consumo e oportunidades

Quando o assunto é o consumo de OTC, 8 em cada 10 shoppers da Colômbia e do Equador compram multivitamínicos. Já consumidores do Brasil e México concentram seus gastos em analgésicos.

Os dados fazem parte de um estudo da Worldpanel by Numerator sobre o mercado de OTC (que considerou analgésicos, antigripais, medicamentos para má digestão e multivitamínicos) na América Latina.

Os números foram apresentados por Jorge Gómez, Diretor Sênior de Pesquisa da Worldpanel by Numerator, durante webinar para o setor farmacêutico, realizado em setembro, que a reportagem do Guia da Farmácia  acompanhou.

Na América Latina, há 76 milhões de lares que compram OTC, principalmente em farmácias (em alguns países a venda desses produtos também ocorre em supermercados ou lojas de conveniência, por exemplo). São 5,4 milhões de novos shoppers em apenas em um ano.

Esse mercado atingiu 383 milhões de visitas ao ponto de venda, que equivalem a US$ 1.789 milhões no último ano, sinalizando o crescimento da indústria de OTC, segundo Gómez.

Segundo ele, a expansão do mercado de OTC na América Latina ganhou força após a pandemia, que trouxe novos consumidores para a categoria. Entre os segmentos, os antigripais se destacaram como os que mais cresceram nos últimos cinco anos, à frente de multivitamínicos e analgésicos.

O mercado de OTC tem maior penetração em países como Colômbia, onde há mais shoppers, e Equador, que se destaca pelo tíquete médio mais alto. Já no México, Peru e Brasil, a principal oportunidade está em ampliar a base de consumidores, aponta o estudo.

Prevenidos e reativos

O estudo da Worldpanel by Numerator identifica oportunidades específicas para cada país e classifica os mercados em dois perfis: prevenidos e reativos.

No Equador e na Colômbia, 8 em cada 10 lares compram multivitamínicos, a categoria em que mais investem dentre os medicamentos sem receita. Com o perfil classificado como “prevenidos”, o crescimento desses mercados é impulsionado principalmente por vitaminas.

Já no grupo dos reativos estão Brasil e no México, com mais que lares que compram analgésicos e antigripais. Os dois países, que são os maiores e mais desenvolvidos da região, têm potencial de atrair mais shoppers e aumentar o tíquete de OTC.

 Fonte: Worldpanel by Numerator – MAT Jun/2025

Insights do estudo

Perfil etário

• 50+ são os principais compradores na América Latina, representando 41,1% do total de shoppers de OTC (MAT Jun/2025);
• consumidores de 35 a 49 anos respondem por 38% do consumo da categoria;
• abaixo de 34 anos, representam 20,9%.

Segundo Gómez, uma forma impulsionar o crescimento da categoria é fomentar o uso de OTC entre os mais jovens e adultos a partir de 35-40 anos, reforçando a questão da prevenção e longevidade.

Vendas nas farmácias

Na América Latina, 118 milhões de compras de multivitamínicos foram feitas em farmácias e drogarias. O canal também se destaca na venda de analgésicos.

Cesta de compras

Além da compra de OTC, os shoppers incluem outros produtos em sua cesta de compras, principalmente produtos de higiene e beleza.

No Brasil, as cinco categorias mais compradas pelo shopper além de OTC na farmácia são:

• Desodorante;
• Xampu;
• Condicionador;
• Creme para pele;
• Sabonete para mãos e corpo.

Já no México, as farmácias trabalham com mix amplo de alimentos e bebidas, então os itens mais comprados além de OTC são refrigerante e água.

Ocasião de compra

No Brasil, a compra de OTC é principalmente uma compra de proximidade, seguida pelo consumo imediato; a compra de reposição aparece em menor escala no estudo.

Perfis do shopper de OTC

A Worldpanel by Numerator destaca cinco grupos de consumidores de OTC:

Grupo Consumidores engajados

• São as pessoas 50+, os principais shoppers da categoria;
• Fazem o dobro de visitas ao ponto de venda (10,7 em um ano) comparado ao que uma família média realiza;
• Tíquete médio 50% mais alto (US$ 6,88);
• Gasto em OTC é de US$ 73,88, três vezes o gasto de uma família média;
• Preferem marcas premium ou marcas próprias;
• Planejam as visitas à loja, principalmente em torno de missões de reposição.

Grupo Saudável

• Representa 11,8% dos gastos com medicamentos OTC;
• Quando a dor ataca, 65% compram analgésicos, 14% medicamentos para gripe, 16% Multivitamínicos e 5% para má digestão;
• Realiza menos visitas ao PDV (2,4) com tíquete mais baixo (US$ 3,45);
• 7 em cada 10 visitas são para compra de OTC nas farmácias;
• Compra produto de 1 fabricante e em 1 canal;
• Famílias pequenas com jovens donas de casa, com menos de 34 anos;
• Lares com crianças maiores de 6 anos;
• Esse grupo de shoppers se destaca no Brasil e no Peru.

Grupo Eu me cuido

• São principalmente compradores de analgésicos (88%);
• A outra categoria que mais adquirem são antigripais (48%) e multivitamínicos (51%), mas seus gastos estão focados em vitaminas;
• Fazem 4,4 visitas ao ponto de venda com tíquete de US$ 4,3;
• Jovens donas de casa;
• Em média, compram em 3 canais diferentes e produtos de 2 fabricantes diferentes.

Grupo Procuro ser saudável

• 24% dos compradores compram 3 categorias;
• Gastam principalmente em multivitamínicos (45,6%);
• Fazem 7,2 visitas ao PDV, com tíquete médio de US$ 4,76;
• Donas de casa com mais de 34 anos e com filhos pequenos;
• Compram por meio de comércio eletrônico, vendas porta a porta, catálogos e lojas especializadas;
• Visitam mais de 3 canais e compram produtos de 2 fabricantes diferentes;
• É o grupo que se desenvolve em genéricos e similares.

Grupo Montei meu kit de primeiros socorros

• • É o menor grupo, com 11% de shoppers;
  • Tem o maior índice de idas ao PDV (11,5), com tíquete elevado (US$ 6,01);
  • Gastos são concentrados em multivitaminicos (44,8%);
  • Donas de casa com mais de 50 anos e com filhos;
  • Compram em lojas físicas, e-commerce e lojas especializadas;
  • Adquirem itens de OTC em mais de 3 canais e de 3 fabricantes diferentes.

Foto: Shutterstock

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