A Pague Menos e a Extrafarma foram destaques na edição 2025 do Prêmio Reclame AQUI, o maior reconhecimento brasileiro em reputação e qualidade de atendimento.
A Pague Menos venceu na categoria Farmácias e Drogarias – Grandes Operações, evidenciando a consistência de seus indicadores de atendimento e resolutividade. Já a Extrafarma, também integrante da rede, foi reconhecida por dois anos consecutivos, na categoria Farmácias e Drogarias.
Oscar do atendimento
Conhecido como o “Oscar do Atendimento” no Brasil, o Prêmio Reclame AQUI é a principal premiação dedicada à excelência no relacionamento com o consumidor.
A edição deste ano, que marcou os 15 anos do evento, manteve seu formato de votação totalmente popular dentro da plataforma, destacando empresas que se sobressaem pela reputação e pela eficiência em resolver demandas.
O reconhecimento funciona como um dos selos de credibilidade mais relevantes do país, valorizando marcas que oferecem soluções consistentes e mantêm uma relação transparente e confiável com o público.
“A presença da Pague Menos e da Extrafarma entre as marcas mais bem avaliadas do Reclame AQUI mostra que evoluímos de forma consistente na forma como atendemos e solucionamos demandas. Não é só sobre ter estrutura, é sobre transformar cada contato em um atendimento efetivo. Esse reconhecimento reforça que estamos respondendo com seriedade, velocidade e respeito às necessidades de quem confia nas nossas redes todos os dias”, destaca Renato Camargo, VP de Clientes da Pague Menos e Extrafarma.
Reputação
Representando a companhia na cerimônia, que ocorreu nos dias 8 e 9 de dezembro, Camilo Frigo, diretor executivo de Novos Negócios da Pague Menos, celebrou mais um marco na construção da reputação. “Receber esse prêmio em Grandes Operações tem um significado especial porque reflete justamente o desafio diário de cuidar de milhões de atendimentos com a mesma agilidade e atenção. O consumidor reconhece quando uma empresa se dedica a resolver. E esse resultado é a prova de que nosso esforço em aprimorar processos, integrar canais e oferecer suporte qualificado está chegando a quem realmente importa: o cliente.”
“Esse reconhecimento tem um significado muito especial para quem está no dia a dia da operação. Cada atendimento carrega uma história, uma necessidade e, muitas vezes, uma urgência. Ver Pague Menos e Extrafarma entre as marcas mais bem avaliadas do Reclame AQUI mostra que todo o esforço em ouvir, acolher e resolver está fazendo diferença para quem confia em nosso trabalho”, finaliza Camila Florindo, coordenadora do time de Sucesso do Cliente.
Fonte e fotos: Pague Menos
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