Renato Camargo assume como vice-presidente de Customer Experience
A rede de Farmácias Pague Menos criou a Vice-Presidência de Customer Experience que irá catalisar todas as iniciativas para transformar a jornada dos consumidores em um processo cada vez mais intuitivo e diferenciado, priorizando a experiência.
“Somos uma solução completa com produtos e serviços básicos de saúde, e estas contratações são fundamentais para o fortalecimento e a expansão deste robusto ecossistema de saúde que a Pague Menos já vem oferecendo aos clientes. O investimento contínuo em recursos e plataformas capazes de tornar esta experiência ainda mais efetiva potencializa o nosso caráter disruptivo.”, afirma o CEO da Pague Menos, Mário Queirós.
O vice-presidente de Customer Experience estará à frente de todos os projetos em andamento e novos com o objetivo de alavancar ainda mais a rede como um Centro de Saúde, ampliar a omnicanalidade e atender as expectativas dos novos perfis de consumidores, que apresentam motivações de compra distintas.
Diretoria da Pague Menos
Para comandar a nova área, a Pague Menos traz um profissional que, entre suas principais expertises, tem conhecimentos sólidos em marketing, branding, retenção e fidelização de clientes.
Direcionando esta transformação, estará Renato Camargo, executivo com 20 anos de experiência e passagem por diversas empresas varejistas e startups.
Formado em Comunicação Social com ênfase em Propaganda e Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e pós-graduação e MBA pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Camargo terá quatro diretorias sob sua gestão: Serviços Farmacêuticos, Digital, CRM e Marketing.
“Estou muito contente em integrar este time incrível, acelerando as iniciativas já em andamento, além de priorizar a implementação de uma estratégia centrada na experiência do cliente, baseada na inovação consistente e ágil em todos seus pontos de contato com a companhia. Claro, sem deixar de lado a proximidade, o relacionamento e a excelência em atendimento e serviços”, afirma, então, o VP de Customer Experience da Pague Menos, Renato Camargo.
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Fonte e fotos: Farmácias Pague Menos