Pessoas acima de 59 anos já representam quase 20% dos brasileiros maiores de 18 anos com perfil de consumo de delivery, percentual superior ao da Geração Z adulta (13,9%).
O dado faz parte de um estudo da Serasa Experian, realizado por meio da plataforma de inteligência analítica da empresa, chamada Insights Hub, que permite compreender e segmentar audiências a partir de modelos de afinidade, comportamento de consumo e características sociodemográficas.
O levantamento mostra que a afinidade com esse tipo de serviço não se restringe às gerações mais jovens, embora o delivery ainda seja frequentemente associado a esse público.
“Quando utilizamos inteligência de dados para analisar perfis de consumo e afinidades, percebemos que muitos comportamentos atribuídos exclusivamente aos jovens estão presentes em públicos mais amplos. Ao olhar só para as gerações mais novas, empresas podem estar deixando de conversar com um público maduro, relevante e já inserido em jornadas digitais de consumo”, alerta a CMO e Vice-Presidente de Marketing Solutions da companhia, Giovana Giroto.
Perfil do consumidor de delivery
Ao todo, mais de 38,2 milhões de brasileiros maiores de idade têm perfil de consumo de delivery. Desse total:
- cerca de 7 milhões são Boomers (acima de 59 anos)
- 5,3 milhões pertencem à Gen Z (18 a 28 anos)
- Millennials, de 29 a 43 anos, representam 39% desse público.
“Para setores como food service, supermercados, indústria de alimentos, aplicativos, meios de pagamento e programas de fidelidade, o recorte mostra que dados comportamentais podem revelar audiências valiosas que nem sempre aparecem nas estratégias tradicionais de marketing”, explica a executiva.
Ainda segundo a CMO, o papel da inteligência de dados é ir além das suposições para revelar audiências que muitas vezes não aparecem nas estratégias tradicionais de marketing.
“Quando combinamos comportamento, renda, classe social e afinidades, conseguimos apoiar empresas na construção de campanhas mais relevantes, capazes de falar com a pessoa certa, no canal certo e com a mensagem mais adequada para cada momento de consumo”.
Público de delivery também transita por outras jornadas digitais
O estudo mostra que o delivery não aparece como um hábito de consumo isolado, mas associado a outras jornadas digitais do consumidor.
Entre os brasileiros com esse perfil, 72,9% têm afinidade com streaming e 64,1% são usuários de marketplaces, indicando uma relação entre consumo sob demanda, entretenimento digital e compras online.
Outro dado relevante é que um terço (34,6%) desse público tem perfil de vida saudável ou fitness.
“Para as marcas, esse cruzamento de afinidades, viabilizado pelo Insights Hub, amplia o potencial de ativação ao permitir uma leitura mais integrada do consumidor. Uma pessoa que pede delivery, assiste streaming, compra em marketplaces e tem interesse por vida saudável pode ser impactada com mensagens mais precisas, seja em campanhas de refeições equilibradas, ações promocionais em apps, ofertas combinadas com benefícios digitais ou estratégias de mídia segmentada”, avalia a executiva.
Metodologia
O levantamento foi realizado por meio da solução de inteligência de dados Insights Hub, da Serasa Experian, considerando brasileiros maiores de idade com perfil de consumo de delivery.
A análise contempla recortes comportamentais, socioeconômicos e geracionais. Todas as informações foram tratadas conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Fonte: Serasa Experian
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