A rede de farmácias Extrafarma, atualmente, conta com 411 unidades em 11 estados do País. As regiões norte e nordeste são as de maior atuação da rede, contando com 365 unidades.
Devido ao cenário atual, a rede prevê poucas inaugurações para 2020. De acordo com o diretor de Operações e Marketing da Extrafarma, Miguel Jarros, a rede de farmácias já contava com o serviço de entrega a domicilio nas cidades de Belém (PA), São Luis (MA) e Fortaleza (CE). “Por conta da pandemia, reforçamos as operações de delivery existentes e expandimos o serviço para outras praças: Recife (PE), Natal (RN), Salvador (BA) e João Pessoa (PB). Iniciamos também o serviço de entregas para residências localizadas em um raio de até 500 metros de todas as farmácias de nossa rede”, contou o executivo.
Extrafarma: mudanças na pandemia
Também devido a pandemia, mudanças foram necessárias para proteger os funcionários e os clientes da rede. “A Extrafarma adotou uma série de medidas de proteção e prevenção de funcionários e clientes. Funcionários pertencentes aos grupos de risco foram afastados preventivamente desde o início da pandemia. Todos os profissionais que estão trabalhando contam com equipamentos de proteção individual (EPIs) e receberam novos protocolos de atendimento e higienização da farmácia, para a proteção da equipe e dos clientes. Todos os protocolos de higienização dos balcões de atendimento foram reforçados, como o uso de álcool 70%. A Extrafarma também implementou o atendimento prioritário para idosos: todas as lojas da rede atendem, com prioridade, pessoas a partir de 60 anos nas duas primeiras horas de funcionamento”, contou Jarros.
A rede também adaptou as filas dentro do ponto de venda (PDV). “Além das marcações no chão, que indicam a distância segura entre os consumidores, as lojas da rede também implementaram cordões de segurança no balcão de atendimento. Além disso, com objetivo de conscientizar a população sobre a importância do distanciamento social, a Extrafarma também fez uma mudança de sua logomarca. No lugar do tradicional abraço, duas pessoas agora aparecem afastadas frente a frente, contou o diretor.
Farmácias clínicas
De acordo com Jarros, a farmácia clínica é uma revolução no varejo farma brasileiro. “A possibilidade da farmácia realizar testes rápidos, vacinação e serviços farmacêuticos atende a uma demanda da população e aumenta o acesso a serviços importantes para a saúde e bem-estar da sociedade. Esta tendência de ampliação do papel da farmácia foi reforçada durante a pandemia, com a realização de testes rápidos para o Covid-19, por exemplo. A realização de serviços farmacêuticos, vacinação e testes rápidos pelas farmácias, muito comuns em países desenvolvidos, está se tornando realidade também no Brasil”, pontuou.
Já diante da digitalização do consumidor, a Extrafarma também está atenta a essa tendência. “Lançamos um modelo, em fase de piloto, de vendas em canais digitais, e temos planejado uma série de desdobramentos para atender um cliente cada vez mais digitalizado. Também estamos presentes em alguns canais digitais no formato marketplace, como o aplicativo Rappi”, destacou Jarros.
Fundada há 58 anos, a Extrafarma atua no mercado de varejo farmacêutico do Brasil. Com 411 lojas e mais de 6 mil colaboradores diretos, a rede conta com mais de 10 milhões de clientes cadastrados no seu programa de fidelidade, o Clube Extrafarma. Em 2014, a empresa passou a fazer parte do Ultra, companhia multinegócios da qual fazem parte também Ipiranga, Ultragaz, Ultracargo e Oxiteno.
Fonte: Victoria Nascimento
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