A rede Melhor Compra possui mais de 400 lojas, distribuídas em 11 estados da federação, com o maior número de lojas concentrado nas regiões sudeste e nordeste do País. Em 2020, a rede almeja alcançar a marca de 500 lojas, seguindo o foco nas regiões do sudeste e nordeste.
As drogarias da Melhor Compra já disponibilizavam a facilidade do serviço de delivery para os seus clientes antes mesmo da pandemia. Contudo, após o surgimento do novo coronavírus no Brasil, a rede observou um aumento significativo no volume de pedidos pelo delivery.
“Além da entrega a domicilio, outro canal que se desenvolveu nesse período foi o e-commerce, tanto em sites próprios quanto em plataformas de marketplace. O perfil de compra dos clientes também vem se modificando, aumentando o interesse por produtos de higiene e cuidados pessoais, além de produtos que promovem saúde e bem-estar, como suplementos vitamínicos e nutracêuticos”, pontuou o gerente comercial da rede Melhor Compra, Rafael Martins Franco. A rede já incentivava as lojas a darem atenção especial a produtos mais naturais, de cuidados e prevenção com a saúde, antes mesmo da pandemia, oferecendo, inclusive, uma linha completa de nutracêuticos de marca própria, com produtos com a proposta voltada para a manutenção da saúde e bem-estar.
Farmácias clínicas na rede Melhor Compra
A rede vê o movimento das farmácias clínicas de forma muito positiva. “As farmácias clínicas possibilitam com que cada vez mais a farmácia passe a ser vista como um estabelecimento de saúde, além de valorizar o profissional farmacêutico e melhorar a assistência à saúde da população. Nós já apostamos nisso e temos todo um material de orientação quanto à legislação para que aqueles que optem pela implantação da farmácia clínica o façam dentro da legalidade. Temos firmado ainda parcerias com empresas do setor que fornecem a plataforma web e também prestam todo o treinamento necessário para o farmacêutico”, contou o gerente comercial da Melhor Compra.
Em 2020, a rede almeja alcançar a marca de 500 lojas, seguindo o foco nas regiões do sudeste e nordeste.
As lojas da Melhor Compra também estão atentas a realidade do consumidor cada vez mais digital. “ Já era possível enxergar esse processo de “digitalização” do consumidor anteriormente, e após a pandemia a tendência é que esse comportamento se intensifique. Entendemos que não será mais possível atuar com excelência sem a diversificação dos canais de comunicação e atendimento. Por isso a Rede Melhor Compra orienta os associados a adotarem o conceito omnichannel, onde o cliente pode ter acesso à drogaria através de múltiplos canais, além da loja física e do telefone, como e-mail, website, e-commerce, WhatsApp, Facebook, Instagram e outras redes sociais”, destaca Franco.
Fonte: Guia da Farmácia
Foto: Melhor Compra
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