Rede gaúcha Panvel é Top 5 no Prêmio Ebit | Nielsen

A atuação digital da Panvel foi reconhecida pela 17ª edição do Prêmio, considerado o mais importante mérito do e-commerce brasileiro

A atuação digital da rede gaúcha Panvel foi reconhecida pela 17ª edição do Prêmio Ebit | Nielsen, considerado o mais importante mérito do e-commerce brasileiro.

A marca gaúcha alcançou o Top 5 Melhores Lojas Online Diamante, sendo a única do varejo farmacêutico nesta lista. Realizada anualmente, a premiação foi entregue em cerimônia via internet no final de agosto.

Critérios para a premiação

A saber, a categoria que consagrou a rede Panvel neste prêmio Ebit,  foi definida por meio de critérios técnicos, como porcentagem de entregas realizadas no prazo, porcentagem de consumidores que voltariam a comprar na loja e índice de Net Promoter Score (NPS) de compra e entrega – a NPS é uma métrica utilizada no mercado pela medir a satisfação de clientes.

Por exemplo, ainda foi levado em conta na análise, as empresas que tiveram a certificação Ebit | Nielsen em 2019.

Em resumo, de acordo com o diretor executivo de operações do Grupo Dimed, Roberto Coimbra, a conquista da premiação consolida o compromisso da Panvel em qualificar constantemente seu atendimento, especialmente no ambiente digital.

“Nossos investimentos em tecnologia buscam, de fato, promover um olhar cada vez mais personalizado ao cliente. Através da nossa plataforma multicanal Omnifarma, podemos entender melhor sua rotina e aproveitar, nesse sentido, sua opinião para aperfeiçoar nossas entregas. A premiação, em suma, mostra que todo esse esforço tem sido percebido, tanto pelo consumidor quando pelo mercado”.

Os canais digitais responderam por 17,8% do total das vendas da rede no segundo trimestre deste ano, período em que puderam contribuir com o isolamento social recomendado por especialistas durante a pandemia de coronavírus.

Avaliação para o prêmio Panvel Ebit | Nielsen

Neste sentido, a 17ª edição do Prêmio Ebit | Nielsen concedido a rede Panvel ao prêmio Ebtit ainda contou com outras distinções por meio de votação popular pelo site Ebit | Nielsen, avaliando mais de 640 estabelecimentos com presença no digital.

Desse modo, nestes segmentos, foram computadas cerca de 132 mil avaliações. A promoção do mérito visa reconhecer o empenho de companhias que têm apostado no e-commerce brasileiro, setor que  no primeiro semestre de 2020 cresceu 47%.

Foto: Divulgação

Fonte: Guia da Farmácia

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