Para auxiliar os varejistas do setor farmacêutico a fomentarem seus negócios, a Gunnebo Brasil, especialista no desenvolvimento de soluções de proteção eletrônica no País, promoveu ontem, dia 18 de junho, um webinar com o tema Varejo farma: como combinar tecnologia e processos para alavancar resultados?. O evento reuniu o gerente de Desenvolvimento de Negócios da Gunnebo, Gustavo Carrer, o gerente de produto Analitycs da Falconi, Henrique Assis, e o gerente de prevenção de perdas da Raia Drogasil, Cláudio Peccin.
De acordo com Assis, as sessões de gestão de categorias, compras e atendimento ao cliente foram bem impactadas pela pandemia. “Em gestão de categorias observamos um crescimento grande de higiene e beleza, bem como uma queda nas compras por impulso ou por conveniência. O cliente apresenta uma maior demanda por kits e packs e é fundamental o varejista entender rapidamente como essa demanda acontece e como o perfil do mix desejado pelo cliente mudou, para se adequar não só com os produtos colocados em loja, mas também em como colocá-los”, pontuou o gerente de produto, destacando que existem muitas tecnologias, principalmente de inteligência artificial, que podem ajudar nisso.
Tecnologia no varejo farma
Já no quesito compras, o perfil de demanda mudou e o desafio é evitar rupturas e estoque em excesso. “Não faz mais sentido fazer a média dos últimos meses para prever qual será a quantidade do próximo pedido. É necessário aprender rapidamente como funciona esse novo modelo para ajustá-lo, sem sobrar produtos em uma loja e faltar em outra, por exemplo”, pontuou Assis.
Já na chamada operação de loja, ou gestão de rotina, é necessário garantir que a equipe esteja bem capacitada para trabalhar nesse novo cenário. “É fundamental entender quem é esse novo consumidor que está entrando na loja para alterar os padrões que eram utilizados, e ajustá-los para eles. A boa gestão continua sendo fundamental para identificar coisas pontuais e para corrigir e aperfeiçoar de forma rápida pontos necessários. Assim, se adequando a essa nova realidade”, explicou Assis, destacando a importância de aproveitar as oportunidades e ver quais tecnologias podem ajudar nesse momento.
Fonte: Guia da Farmácia
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