Diante do desafio que o País enfrenta diante da pandemia da Covid-19, muito tem se falado em empatia e em focar, no caso do mercado farmacêutico, em um atendimento mais calmo, atento, direcionado, ouvindo o cliente com cautela, e não simplesmente focado na compra.
O Guia da Farmácia na Web convidou a farmacêutica responsável pela Farmácia Universitária da Faculdade de Ciências Farmacêuticas da Universidade de São Paulo (USP), Maria Aparecida Nicoletti, para esclarecer melhor como se dá a humanização na área da saúde.
“A humanização não é só em relação a saúde. É mais em relação as pessoas e a nós mesmos”, reforça a especialista.
Acompanhe o vídeo completo e com dicas simples faça a diferença na sua farmácia.
Fonte e foto: Guia da Farmácia
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