Criar estratégias centradas no cliente é essencial para construir relacionamentos duradouros, aumentar a fidelização e impulsionar o crescimento sustentável dos negócios e, com as farmácias, não é diferente.
Colocar o cliente no centro das decisões permite entender melhor suas necessidades, expectativas e dores, entregando soluções personalizadas e eficazes.
Para aprofundar esse tema, no episódio de hoje do Guia da Farmácia Series, especial Abrafarma Future Trends, recebemos uma das maiores especialistas do país em gestão e experiência do cliente: Luiza Cerri, Associate Partner na Bain & Company.
Confira!
