A expectativa da rede é aumentar em 30% o valor faturado em 2022; venda pelos canais digitais deve dobrar
Para tornar a Black Friday ainda melhor e mais atrativa, a Araujo decidiu antecipar a data mais esperada do varejo. A partir de amanhã (14), os clientes terão acesso a uma pré-Black com foco exclusivo na saúde. Serão aplicados descontos de até 65% em medicamentos -inclusive genéricos e especiais- vitaminas, suplementos, aparelhos de pressão, balanças, entre diversos outros produtos. “Se o objetivo da rede é cuidar da saúde de nossos clientes, nada mais justo que um período de descontos especiais dedicado a estes produtos, que podem ser adquiridos para o ano todo”, explica André Giffoni, diretor de Estratégia Digital e Cliente. A partir do dia 21, os descontos serão aplicados às demais categorias, como infantil, beleza e cuidado, dermocosméticos, higiene pessoal, pet shop, entre outras. Todos as ofertas estarão disponíveis no site, app, whatsApp, Drogatel e nas lojas físicas.
Os resultados da última Black Friday foram melhores que os registrados nos dois anos anteriores e, para este ano, está previsto um incremento de 30% em relação aos R$280 milhões faturados em 2022. Para suportar este crescimento, um plano robusto de inovação foi estrategicamente traçado e colocado em prática há meses, como explica Giffoni: “Uma Black de bons resultados requer muito trabalho, planejamento e investimento. Há cerca de quatro meses começamos a nos preparar para viabilizar aos nossos clientes uma excelente experiência de compra. Precisamos ter estoque, finalizar a venda com agilidade – seja na loja ou nos canais digitais -, garantir uma entrega de qualidade e em tempo hábil, entre vários outros fatores que, juntos, fazem com que a jornada de compra seja, de fato, satisfatória”. Entre as iniciativas previstas neste plano estava a mudança, já executada, da plataforma do e-commerce, de modo a garantir o processamento de um alto volume de pedidos simultaneamente.
O crescimento do digital – Os canais digitais têm apresentado crescimento expressivo na rede, representando hoje 12,5% do faturamento total. Também na Black a aposta está nestes canais, que, de acordo com Giffoni, estão prontos para vender o dobro do volume processado em novembro do ano passado. “A cada ano os canais digitais têm ganhado mais representatividade e na Black Friday não costuma ser diferente. Os clientes estão se mostrando cada vez mais adeptos do conforto e praticidade das compras online. A estimativa é de que apenas na sexta-feira, dia 24, cerca de 100 mil pedidos sejam faturados nestes canais”, destaca Giffoni.
Clique Retire – Em 2022, 80% das compras feitas nos canais digitais durante este período promocional foram retiradas nas lojas. Para Giffoni, o volume deve ser mantido este ano. “Os colaboradores do administrativo também vão estar nas lojas contribuindo para que os atendimentos sejam agilizados e o fluxo organizado. Esta é uma forma de todos os colaboradores vivenciarem esta experiência incrível que é a Black Friday, contribuindo com uma visão de quem não está na linha de frente diariamente e sugerindo melhorias para que a cada ano possamos realizar a melhor Black Friday da história da Araujo”, finaliza o diretor.
Araujo está pronta para atender às reformulações do programa Farmácia Popular
Fonte e Foto: Araujo
