Programa de atualização para gestores e profissionais que atuam no Varejo Farma, Indústria e Distribuição.
O próximo workshop do ESPM Farma Academy, em parceria com o Guia da Farmácia, acontecerá no dia 26 de outubro e te ensinará a melhorar o atendimento ao cliente na sua farmácia.
Nele, vamos explorar como entender e mapear a jornada do colaborador pode ter um impacto direto na satisfação e no atendimento ao cliente. Discutiremos estratégias para desenhar planos de ação eficazes nos pontos de contato entre colaboradores e clientes, além de compartilhar insights sobre como o Net Promoter Score (NPS) pode ser uma ferramenta valiosa para avaliar e aprimorar o desempenho.
Prepare-se para uma jornada de aprendizado e descoberta que ajudará sua equipe a criar experiências excepcionais para seus clientes, impulsionando o sucesso do seu negócio.
