Unifabra está trabalhando ativamente nas áreas de call center e entrega a domicílio, com foco em facilitar o acesso dos clientes aos produtos durante a pandemia do Covid-19
Em meio a esta pandemia, a União de Farmácias Brasileiras (Unifabra), que conta com 15 redes, mais de 300 lojas e R$ 1 bilhão de faturamento, está realizando, semanalmente, o “Comitê COVID”, com a participação de todos os diretores das redes filiadas ao grupo.
Com foco na discussão de melhores abordagens, práticas e oportunidades para enfrentar a crise gerada pelo coronavírus, os principais pontos discutidos pelo comitê on-line são:
- Como atender os consumidores visando à segurança de clientes e colaboradores;
- Como manter a equipe motivada neste momento de crise;
- Questão econômica, que está sendo diretamente afetada pelas circunstâncias desta crise;
- Planejamento de compras, reposições, remanejamento de estoques e negociações;
- Compartilhamento de estratégias que estão sendo efetivas no período de crise.
Muitos projetos estão sendo desenvolvidos para amenizar o impacto. A entidade está, por exemplo, trabalhando ativamente nas áreas de call center e entrega a domicílio, com foco em facilitar o acesso dos clientes aos produtos.
Além das discussões on-lines internas entre os diretores das bandeiras, a Unifabra convida, semanalmente, gestores das áreas de Distribuição e Indústria, além de fornecedores do canal farmacêutico, para que forneçam seus pontos de vista e para revelar o que estas empresas têm em mente para o presente e o futuro.
“O comitê está proporcionando resultados muito positivos e informações valiosas que têm o intuito de ajudar a todos para que passem por este período da melhor forma possível. Vale lembrar que toda a equipe está empenhada a combater esta pandemia.” André Vanni, Diretor Executivo.
O mérito fica a cargo dos colaboradores da Unifabra, que estão na linha de frente, se expondo para que os brasileiros não sofram ainda mais com esta doença.
“A Unifabra está, assim, focando seus esforços para cuidar melhor da população e de seus colaboradores, promovendo planos de ação que irão ajudar a conter e a combater o avanço desta epidemia.” André Vanni, Diretor Executivo.
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Fonte: Unifabra / Guia da Farmácia
Foto: Unifabra
