80% das pessoas falam com as marcas pelo WhatsApp

Estudo da Infobip aponta que WhatsApp é usado para negócios por busca por informações, suporte técnico e compra de produtos e serviços

No Brasil, 80% dos usuários de WhatsApp utilizam o aplicativo para se comunicar com marcas.

O dado faz parte de um estudo da Infobip, plataforma de comunicação omnichannel, desenvolvido pela empresa de pesquisas Opinion Box.

Dessa maneira, as principais finalidades para o uso do aplicativo são:

Busca por informações (apontada por 82% dos entrevistados), suporte técnico (68%) e compra de produtos e serviços (57%).

E o percentual é maior entre as pessoas das classes A e B (85%).

WhatsApp ajuda a transformar a jornada de compras no Brasil 

Fonte: Giro News

Foto: Shutterstock

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