Estudo da Infobip aponta que WhatsApp é usado para negócios por busca por informações, suporte técnico e compra de produtos e serviços
No Brasil, 80% dos usuários de WhatsApp utilizam o aplicativo para se comunicar com marcas.
O dado faz parte de um estudo da Infobip, plataforma de comunicação omnichannel, desenvolvido pela empresa de pesquisas Opinion Box.
Dessa maneira, as principais finalidades para o uso do aplicativo são:
Busca por informações (apontada por 82% dos entrevistados), suporte técnico (68%) e compra de produtos e serviços (57%).
E o percentual é maior entre as pessoas das classes A e B (85%).
WhatsApp ajuda a transformar a jornada de compras no Brasil
Fonte: Giro News
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