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Colunista Silvia Osso

Silvia Osso

Palestrante e consultora de empresas. Especialista em varejo e autora dos livros destinados ao varejo e serviços denominados "Atender bem dá lucro"; "Administração de recursos humanos em farmácia", "Programa prático de Marketing e Farmácias"; "Liderança para Todos" . Para adquirir os livros, acesse: www.lojacontento.com.br. E-mail: [email protected].

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A importância do propósito

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Consumidores e colaboradores tendem a escolher empresas com significados mais reais que têm propósitos para chamar de seus também

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Uma nova era no varejo

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A atualidade pressupõe uma combinação de tecnologia com gente e abre uma série de reflexões sobre o futuro do trabalho, da vida em sociedade e dessa integração

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Preparando a farmácia para 2019

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Fazer planos e entender como o público- -alvo quer se relacionar são essenciais para começar o próximo ano com o pé direito

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Escolha do ponto comercial

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Há muitos fatores a considerar antes da escolha, daí optar por critérios baseados em dados técnicos ao invés de subjetivos

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É preciso reinventar a farmácia!

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Apesar da legislação impedir a venda de produtos complementares, é preciso usar um modelo onde a população sinta-se mais bem-vinda e onde as sensações de pertencimento e de prazer sejam efetivas

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