Canais de venda: tecnologia e humanização
Com tantas inovações, é provável que ninguém tenha a fórmula perfeita para oferecer a experiência completamente personalizada em todos os canais de venda
Autor Silvia Osso
Silvia Osso
Palestrante e consultora de empresas. Especialista em varejo e autora dos livros destinados ao varejo e serviços denominados "Atender bem dá lucro"; "Administração de recursos humanos em farmácia", "Programa prático de Marketing e Farmácias"; "Liderança para Todos" . Para adquirir os livros, acesse: www.lojacontento.com.br. E-mail: siosso@uol.com.br.
Preparando a farmácia para 2019
Fazer planos e entender como o público- -alvo quer se relacionar são essenciais para começar o próximo ano com o pé direito
Escolha do ponto comercial
Há muitos fatores a considerar antes da escolha, daí optar por critérios baseados em dados técnicos ao invés de subjetivos
As tecnologias que vieram para ficar
Os meses finais do ano direcionam ações para o que deve ser feito em 2019
É preciso reinventar a farmácia!
Apesar da legislação impedir a venda de produtos complementares, é preciso usar um modelo onde a população sinta-se mais bem-vinda e onde as sensações de pertencimento e de prazer sejam efetivas
4 indicadores de eficiência na gestão e na operação da farmácia
Aspectos que devem ser considerados para ter produtividade
A força da decisão do consumidor
Um simples atendimento pode ser visto como uma grande experiência e faz toda a diferença ao shopper
A humanização do varejo farma
Não somente a tecnologia está mudando a experiência do cliente, consumidor quer, cada vez mais, melhor experiência de atendimento
Planeje seu dia e ganhe produtividade
O sucesso do gerente está diretamente ligado à programação e ao gerenciamento do tempo
Gestão na farmácia: pequenos passos para o sucesso
Ainda que pareça básico, gerenciamento pode ser intuitivo e informal para muitos varejistas