A conectividade do consumidor em 2020
A multicanalidade e a conectividade vão fazer, cada vez mais, parte do estilo de consumo da nova geração de consumidores
Colunista Silvia Osso
Silvia Osso
Palestrante e consultora de empresas. Especialista em varejo e autora dos livros destinados ao varejo e serviços denominados "Atender bem dá lucro"; "Administração de recursos humanos em farmácia", "Programa prático de Marketing e Farmácias"; "Liderança para Todos" . Para adquirir os livros, acesse: www.lojacontento.com.br. E-mail: siosso@uol.com.br.
Tendências comportamentais do consumidor brasileiro para 2020
Estamos vivendo uma mudança de era. Isso impacta também no comportamento do varejo e do consumidor
Fazendo um plano simples de vendas para crescer em 2020
O importante é focar no aumento da produtividade. E para isso, é fundamental investir em planejamento e automação
O futuro da farmácia e a farmácia do futuro
Ambas já são possíveis de estarem presentes em nosso dia a dia; a implantação depende mais de atitudes do que de tecnologia
Consumidor maduro: mercado promissor
Além de ouvir mais e melhor, é preciso focar nas demandas do consumidor maduro
Um funcionário feliz equivale a um cliente feliz
O comportamento e a felicidade dos funcionários do varejo impactam diretamente no processo de compra dos consumidores da sua loja
De ponto de venda a ponto de experiência
Apenas as empresas que se adequarem às vontades dos clientes vão se fortalecer no mercado
A importância do propósito
Consumidores e colaboradores tendem a escolher empresas com significados mais reais que têm propósitos para chamar de seus também
Uma nova era no varejo
A atualidade pressupõe uma combinação de tecnologia com gente e abre uma série de reflexões sobre o futuro do trabalho, da vida em sociedade e dessa integração
Canais de venda: tecnologia e humanização
Com tantas inovações, é provável que ninguém tenha a fórmula perfeita para oferecer a experiência completamente personalizada em todos os canais de venda